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导读：　　在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我很快适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段工作与学习过程中，我体会到了自己的职责与不足，现对自身负责的工作总结如下：1、对工程前期资料的收集整理及分类存档工作。2、及时的与现场施工方沟通联系，认真的处理好各施工单位的相关工程联系单的收发、回复、存档及项目各类图纸的规范发放管理工作，尽可能的配合各施工......

不管是完成了什么样的工作任务，我们都必须好好写工作总结，主动梳理一份工作总结能够让我们更熟练地了解自己的工作任务，下面是为您分享的转正生申请工作总结7篇，感谢您的参阅。

转正生申请工作总结篇1

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我很快适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段工作与学习过程中，我体会到了自己的职责与不足，现对自身负责的工作总结如下：

1、对工程前期资料的收集整理及分类存档工作。

2、及时的与现场施工方沟通联系，认真的处理好各施工单位的相关工程联系单的收发、回复、存档及项目各类图纸的规范发放管理工作，尽可能的配合各施工单位的工作，在施工期间能够较好的协助公司项目管理人员及工程相关人员，为他们提供所需的资料并做好类似工作。

3、收集并保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作，并把原来没有具体整理的文件按照类别整理好放入档案盒内，为查阅文件提供方便。

4、做好工程部各类文件、图纸下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据工程部规定，对文件相关部门（包括对内和对外）的下发、传阅、传递，接收部门必须在文件收发登记表上进行签字确认，并将文件原件进行分类整理并存档。

5、负责工程类合同的整理、存档工作，每签署完毕一份合同，都按照公司规定去总经办借取原件进行复印，然后工程部进行存档管理，以便于领导及工程师查阅合同内容，也为现场更好的进行施工管理、进度管理及质量管理提供有力的依据。

6、负责现场施工发生的各种合同之外需要办理签证的各项工程的影响资料的拍摄及所发生时间的记录工作。

7、负责工程部范围内的各施工单位工程款支付流程的手续工作，按照上级领导的指示，根据现场的轻重缓急情况，确保流程的及时完成，对施工单位按时拨付工程款，从而保证现场施工能够正常进行；因成本部前期人员紧缺，不能及时到位，我同时也负责公司各项合同的签署流程工作，以保证合同的尽快签署完毕并及时下发到各部门、各施工单位手中。

8、负责工地各临时配电室中每月电表的抄数及各施工单位电费的整理、分配及缴纳等相关的工作。因之前没有亲手接触过此类工作，刚开始看不懂配电室内的各项设备，不知道怎么读取电表度数，又因工程部暂无安装工程师，所以我就去请教施工单位的电工，知道我们的电表度数=电表读数xx电流互感器电流比的倍数，虽然之间遇到了小困难，但是我在忙碌中还是很高兴的，因为我又学到了一些现实工作中很实用的专业知识。

9、负责工程部每周周例会汇报资料的汇总及整理工作，负责工程部内部及工程部与施工单位的调度会等各项工程会议的通知及记录工作。

10、负责各种工程信息的收集、传递、反馈，必要时及时向领导汇报等，除此之外，还有领导交办的其他临时性工作。

在此工作期间，工作显得紧张，而又有秩序。整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不屑，极富工作热情，能够认真负责的完成领导交付的工作；并积极学习多方面的专业知识，以提高自身的综合素质，注重自身发展与进步。但同时也意识到自身存在着诸多不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，且工作主动性发挥的还不够，对工作的预见性和处理紧急事务的灵活性还需要更进一步的提高，在专业知识方面，还需要平时多加强专业知识的学习。但是这些不足，在以后的工作中，我会积极的做到多学、多看、多听、多问，同时做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤，因为我相信“勤能补拙是良训”。

因此，我借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的.工作态度、能力及表现，以正式员工的要求做一个全面的考量；同时也非常感谢公司领导对我的信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与改善。

转正生申请工作总结篇2

转瞬间，到xx工作已三月有余，时间从仲春迈入盛夏，我从入职初信心高昂、略有忐忑，对内部管理、外部材料申报等知之甚少，到如今现场管理工作沉稳精进、对外工作的推进有条不紊，自己也由对公司心怀憧憬到如今成为了一名xxxx公司开拓奋进路上的参与者。

工作伊始，部门领导和同事们都在具体工作上给予了我莫大的帮助，人资部对我的关心和帮助也让我倍感温暖，特别是公司领导的关爱和期望，让我更具勇气和信心面对和处理好各项工作。回顾自己三个月来的工作，离领导的要求还有一定的差距，但我有信心、有决心把以后的工作干得更好，现将试用期的工作情况汇报如下：

一、全面学习公司的企业文化、组织结构、人员情况、公司生产流程，积极融入到部门小团队、公司大集体中。在这段期间的工作中，自己能团结同事，服从领导安排，按时完成各项工作；对公司企业文化的融入度、企业管理的适应性都非常好，个人在企业的归属感也比较强，亦能胜任本职工作，这对实现自己能长久留在沂州集团发展的祈愿打下了基础。

二、逐步熟悉了公司内部现场管理工作，现已能掌握部门的各项现场常规工作。

1、参与每月三次对公司现场的全面检查，并每天进行现场巡查。根据领导要求，现场管理仍须改进，在总结了前段时间现场检查的经验后，针对各车间、部室易反复出现的问题，现在我每天自带相机进行检查，随手记录、拍下现场存在的问题，然后每旬或每月整理汇编，以ppt的形式发给各个车间、部室负责人及分管现场管理的人员，逐步改善、转变一些车间以罚代管的观念，提高公司现场管理水平。

2、积极配合、参与部门的各项工作，如：参加测定单孔出焦量，月末盘库，协助公司创新论证、材料整理汇编等工作；

3、协同其他部门同事，做好领导安排的临时性工作。在入职后的第七天，圆满完成了领导安排我接待和陪同集团宣传部人员到苏焦拍摄新宣传片取景的工作； 参与了几次诸如文件整理归档、学习情况检查，并起草了三次公司现场检查处理通报；

4、在同事王娟的帮助下学会了公司日报表的制作，在其休班时已经能够做到独立制作和上报。

三、全面了解、掌握公司相关需审批手续的进展情况，参与相关材料的准备和申报工作，做好公司与外部联络的部分工作。

1、学习、掌握公司各项目行政审批情况，明确接下来工作重点。前期随公司领导和部门领导外出接触了一些相关的政府部门,了解了一些行政审批流程，并拉近了与政府相关部门人员的关系，为以后的工作开展提供了便利条件。

2、了解了相关手续的申报流程，熟悉了相关材料的收集和整理，参与了诸如危险化学品安全生产许可证换证工作、二期甲醇安全设施设计专篇相关材料的报送和审核、取水许可办理、余热发电项目申报等事项；

3、根据领导安排，做好与考伯斯公司的对接工作，做好日常具体事情的沟通、处理、汇报工作。

在短暂的三个月试用期里，我的工作生活是充实而快乐的。作为进入一个陌生行业的新人，在总结前段时间的工作得失方面，是存在一些问题的，如对工艺流程、反应原理、机械设备的一知半解，让我在检查中无法深入发现问题，这是目前限制我的.一大瓶颈，我也做了这方面的详细学习计划，争取在半年内，对以上知识做到熟稔在胸；同时为更好的开展工作，制定了安全、消防方面的学习、考试计划；其次，在处理一些现场存在的问题与相关单位的部门负责人进行沟通时，略显得底气不足，态度过于温软，需在以后的工作中不断地加以改进。

在外联的工作中以后还有很多工作需要自己去做，能否在项目申报、材料准备等工作中发挥更大的作用，相信以我现在具备的条件，可以在这些方面承担更多的责任。

自xx年5月7日进入xx公司，三个月的试用期已满，根据集团公司关于试用期员工的管理规定，个人提出转正申请，希望成为一名正式职工，为xx今后的发展尽一份自己应尽的力量。

恳请领导予以批准。

转正生申请工作总结篇3

从20xx年8月8日来公司报到上班，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责、高标准严要求，能够做好的，争取把它做得更好。

在三个月的工作学习中，承蒙各位领导以及其他同事的帮助、关心以及工作的支持，我的工作开展得十分顺利。在此表示感谢！下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报：

一、工作内容

三个月以来，我的工作内容主要是：

1、熟悉并掌握公司各产品相关知识以便更好地跟进生产；

2、根据客户订单资料完成从下单到出货的整个外贸跟单流程；

3、及时编制相关的单证资料并进行分类、存档；

4、上司交代的其他事务。

二、工作目标

有目标才会有前进的方向。

试用期中，我的目标是在15天内基本熟悉并掌握产品、单证等相关知识；在30天内熟悉并掌握下达生产单—检货备货—包货出货等工作流程；在45天内熟悉并掌握货代订舱—装柜提货—报关清关等工作流程；在60天内可以有自己的思路安排自己的工作事项并独立完成本职工作任务；三个月后能够顺利转正。

三、执行计划

为了实现工作目标，我的执行计划如下：

1、工作15天内能够熟悉并掌握公司产品知识。

2、工作30天内能够独立完成各项单证资料的编制、分类及存档。

3、工作45天内能够熟悉并掌握整个跟单工作流程。工作思路是：每执行一个工作环节，就对自己遇到的问题和存在的疑问进行记录，然后及时向同事及领导询问、总结，避免下一次执行时再出现这样的问题。

4、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿学习专业知识，以求顺利开展工作及顺利转正。

四、执行总结

“对工作进行总结，才能有所发现，有所创新，有所前进。”

尽管我工作时间仅有短短的三个月，但我在工作中却有很多的收获，各方面能力也有了较大的提高：

1、我顺利完成了在试用期中制定的工作目标，我已熟练掌握了产品及跟单的相关知识，也基本能独立完成自己本职内工作任务。现在我可以有思路、有步骤的安排我的工作事项，在工作计划的指引下安排自己的工作，并且能够达到预期的目标。为了今后更好的开展工作，必须努力学习并熟练掌握更多的专业知识和技能，戒骄戒躁，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中，只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。

2、在工作、学习过程中，我深深体会到，公司是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，将学校所学的理论知识与实际工作实践相结合，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进退。

3、在这段时间里，我虽然在工作与学习上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作经验交流不够；因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

五、转正后工作展望

经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

转正之后，我将一如继往地保持高度的工作责任心。不断提高自己的工作能力，增长自己的知识体系，争取在今后的工作中发挥更大的作用，为公司创造价值，同时也实现自身的人生追求。

以上是我工作三个月来的基本情况小结，不妥之处，恳请领导批评指正。

再次感谢公司和同事对我的帮助、关心与支持！

转正生申请工作总结篇4

尊敬的各位领导：

你们好，我于20xx年x月x日进入公司担任行政一职，负责协助公司办公室等相关工作，到今天为止已经完成了x个月的试用期，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

行政工作涉及到企业各方面的沟通、协调工作，对于各行业的企业来说都是相通的，虽然初次接触房地产企业，自己也能够较快的进入到工作角色当中，这也与公司的同事和领导给我的帮助和指导分不开的，特别感谢各位领导对我工作的指正和帮助。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了海纳百川的胸襟，执着坚定的信念。

回顾这两个月的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，努力地完成自己的本职工作，现将工作情况总结如下：

一、办公室的日常管理工作：

行政是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进。办公室的工作千头万绪，接待来访人员、文书处理、档案管理、迎来送往等。面对繁杂琐碎的事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本上做到了事事有序。

1、刚进入公司，就积极参与到公司的第一个项目的封顶仪式策划中去，积极和有关人员交流、沟通，及时了解情况、工作进度，反复修改答谢辞、安排饭店包间的就餐位置、礼品的发放、管理、迎接来往客户等，将问题反馈到各级主管，以便相关人员在最短时间内掌握工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

2、认真做好公司的办公室日常工作。接待公司来访客户、安排客户的入住，节假日前提前做好各项放假准备工作，确保放假期间做到值班人员的落实安排，同时及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

3、对公司的文档进行重新建档整理。各类文档重新安排归档，进行电子档案与实物的分别放置，安排账务责任人与实物责任人的分工；各类招待用品与办公用品的出入库，也做到账实分别管理，定期进行盘点，让公司制度有了更进一步的执行。

4、及时对xx的各种证照进行年检，同时对xxx和xx的各种证照也进行查阅，及时在房管局对物业资质的年检进行审核，同时进行经办人的变更工作，将以前的xxx的物业上岗证书及办事流程整理归档，建立健全完善的办事流程。

5、认真贯彻社保的各项工作，及时进行增减人员的变更，在领导的安排下参加雁塔区的养老经办会议，认真学习各项社保知识，进行年检和变更，解决了员工的后顾之忧，让大家更积极更热情的投入到工作中去。

6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、福利等商品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司各项费用的支出情况，严格按照程序执行工作。

7、认真及时有效的完成领导交与的其他临时性工作。

二、加强自身学习，提高工作水平：

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过锻炼都有了一些的提高，保证了各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够细致，一些工作协调的不是十分到位；第三，由于阅历等原因，有时考虑不够周全。我应努力做到：第一，加强学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；第三，注重形成良好的工作氛围。不断改进对其他部门的支持能力、服务水平。

加入到奥凯这个大家庭中来，我最大的收获莫过于对工作的执着和热情，以及同事们之间相互帮助的温暖，奥凯的工作环境是融洽的。是领导的关爱，同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感，我愿以更积极的态度，更严谨的工作作风为大家更好的服务。希望自己能在今后的工作中继续丰富自己各方面知识，提高自己的工作能力，改正自身缺点，能更好的融入到这个大家庭中，为公司的发展作出自己应有的贡献。在此提出转正申请，恳请领导给予批准。

转正生申请工作总结篇5

九月十日入律所实习至今已有两月有余，感受颇多，著述为文，当作总结。

律师要有自己的思想，没有思想的律师，永远也不会成为一流的律师。律师不仅要精通法律，而且要了解商业运作的归则，理解法官裁判风格，体会客户真正需求。同时，思想上还要注意遵守执业操守，保护好律所和律师自身利益。如果要很好平衡这些复杂的关系，需要律师将具体的工作逐步提炼为工作的指导思想，并贯彻到工作中去。这样，有了思想作为指导，律师才能逐步形成成熟、稳健的执业风格。

律师仅有思想是远远不够的，还要特别注重实务操作。

律师实务操作应是多方面的，但本人想结合自身实习经历，浅谈两个方面。

一、案源

有人认为实习律师当务之急是学会案件实务基本操作，有没有案源关系不大。实习时要尽快学会实务操作无可厚非，但对待案源的态度，本人不敢苟同。实习是为一年后执业作准备的，如果不从实习阶段就开拓案源，那么等到执业以后再去开拓，就会像有的律师一样，执业都一两年了，还没什么案子，没什么事可做。那就未免太晚矣！其实自己细想一下也知道，案源是律师执业的第一步，没有案子，还怎么做案子？所以说实习阶段就开拓案源是十分必要的也是十分重要的！既然如此，那么怎么开拓案源呢？

我想主要应从以下两方面着手：

（一）宣传自己，让客户了解自己。把自己的个人情况放到律所网站上，制作个人网页，参加网上法制评论等。

（二）培养社会关系

1、培养与公检法司各机关的关系

（1）通过随律师一起办案认识各机关人员，了解他们，向他们虚心请教一些办案问题，与他们进行良好的沟通，给他们留下深刻地印象。

（2）通过自己单独去办律师交办的案子，认识各机关人员。去办案见面时要有礼有节，给人留下良好地第一印象，这样第二次去就会记得起你。如此“一回生二回熟”，彼此就认识了，以后要办类似的案子就方便多了。

（3）通过亲戚朋友认识公检法司各机关人员，并保持良好关系。

2、培养与各企业的关系

（1）通过亲朋好友认识企业管理人员，与他们沟通，保持联络，为一年后打下案源基础。

（2）通过老乡关系认识了解一批企业，为今后执业，进一步开拓案源和市场。

3、培养社会其他各行各业人员的社会关系，包括同事关系。

二、执业技巧

执业技巧应是多种多样的，但两个多月的实习让我感受最深的，莫过于律师的收费标准、收费技巧和如何准备立案。

（一）收费标准和收费技巧

每个律所都有自己的规定，但国家物价部门和律师协会又有些不同规定，这其中有些重合和交叉，这些怎么处理。这是一般情况。还有特殊情况的，比如疑难复杂案件怎么收费？到底可收多少费用要心里明白。实习一个月还没搞明白，而且自己对此还没予以足够重视。用主任的话说“吃饭家伙还没掌握好”。自从主任前几天的一次谈话，才使我醍醐灌顶。的确，自己连入行之门都搞不清楚，谈何入行？一般案件按照收费标准计算，根据省律师协会文件确定的疑难复杂案件可以在收费标准的1—5倍内收费。对一些个人当事人确实经济有困难，也可在当事人提交申请减交后，经主任批准略收低些。

（二）如何准备立案

1、了解案情，倾听当事人陈述，与当事人良好沟通，深刻理会当事人真正意图，合理分析案情，告知当事人成功的可能性和注意事项，让当事人心中有底又有信心，但不要打保票，把话说死了。

2、写律师法律文书

（1）写起诉状

a、民事起诉状

在全面了解案情的基础上写好起诉状。这写起诉状需要先有个初稿，再细化修改，“文章是改出来的”，起诉状也不例外，但一般改两次就差不多了。文字上要言简意赅，格式上符合文书要求。一般起诉状文书不要超过两张纸，因为不是每个法官都有这么耐心和细心的，所以力求意尽的前提下求简。

b、刑事自诉状

多看律所律师往年诉讼的典型文书，然后结合案情自己写。

c、行政起诉状

律所行政案较少，自己可看些法律文书方面的书。

（2）辩护词

要学写辩护词，就要看律师典型的刑事辩护词，作为参考多学习，多请教，不懂就问。

（3）代理词

要多看代理词，再结合律师交办的案子自己写，写完后经律师看后有哪些不足，自己再改，体会一下自己为什么这些没有注意。

3、案件表。

依表顺序装订，要记住。通过办案多次装订来掌握，按当事人人数制作副本。

4、去法院立案。

注意自己先算一算诉讼费，好自己先准备费用。

转正生申请工作总结篇6

本人于面试后到岗试用三个月。在这三个月试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过三个月的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我工作实际运作状况做出如下总结：

一、目前客服部主要工作

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常工作。

二、客服部现有工作状态

我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部x人，播音室x人，共x人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

5、播音室工作进展顺利。

三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足

1、前台简化接待客户投诉流程

现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。

2、工作记录缺失

前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。

3、客服部员工考勤纪律差

客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。

4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

5、客服部相关职能转移

客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。

6、无后期客户忠诚度培养

客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。

四、针对发现的问题提出一些建议

1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。

2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。

3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。

4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。

5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。

6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。

由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。

我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三个月的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献！

转正生申请工作总结篇7

时间一晃而过，转眼之间来到重庆公司工作已经三个月。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

但在这段时间里公司领导给予了我足够的宽容、支持与帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了城建人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了城建人作为建设者的艰难和坚定。在对城建人肃然起敬的同时，也为我将有机会成为城建的一份子而惊喜万分。

一、个人工作总结规划

记得初到公司之时，我便接受了一天的入职培训。在培训期间，公司领导给予了我很大的关怀，使我倍感欣慰。同时也让我了解了公司现状，对公司的前景充满了希望。

然而，面对竞争激烈的社会，机遇与挑战共存，优胜劣态自然选择的规律，当然又有些紧张和不安，我暗下决心，吃自己的饭，流自己的汗，就在这里，一定要踏踏实实的干出一番事业来。

短暂的培训过后，我被分到项目部，这是一个狼一样的团队，不但技术全面，而且管理一流。很幸运，我刚刚入场是我们公司的一个新工程，同时也是一个远程项目。我欣喜万分，心想锻炼的机会来了，而且是从工程的一开始做起，机会不容错过，一定要好好虚心学习。面对这里所有的一切，我既感到新鲜又觉得处处都存在挑战。

来到项目部已有三个多月，对于项目的前期工作有了一个新的认知和了解。初到云阳之时，我当时分配到测量组，每天配合测量员进行测量，最开始我连全站仪的操作完全不明白，从一个跑杆慢慢的学会了对全站仪的测量，现在我对全站仪基本上是学会了测量以及测站点的选择，这不仅让我对于以后建筑物形成过程中如何选取测站点很有必要。

在这个过程中有苦有甜，根据甲方给的国家测绘点，我们通过后视的方式对i云1216的点进行查找，并进行多次校正核对其坐标。最终我的收获就是学会了全站仪测量。

对于临舍生活区的施工，我主要负责生活区的厨房卫生间的施工以及生活区办公用房及宿舍和民工宿舍的安装。对于生活区污水的排放以及生活区活动空间的抄平找坡及排水处理。对于生活区的总体规划也有了相应的认识，看似简单的临舍生活区，却有很多需要学习的地方。

在主楼工作期间，我前期主要负责花园洋房18#楼施工，负责前期的放线及部分测量，熟悉花园洋房18#楼的图纸，对于图纸中的问题进行提出并落实，人工挖孔桩在施工过程中，我对其挖孔桩的实际开挖深度以及开挖尺寸进行粘贴到相应的桩号。对工人在开挖过程中提醒工人注意开挖的直径以及垂直度，并且注意井边危石的清理。

目前主要负责高层11#楼施工，主要是高边坡桩在施工过程中的安全控制，这不仅是对能力的一种提升，更是对自己技术的提高。前期配合项目经理室完成前期策划方案中的道路布置图以及楼栋标识图，现目前配合项目经理室完成所有楼栋的钢管扣件固化图。这不仅是项目部对我能力的一种提高，更是对我的一种考验。

二、公司文化的理解

虽然来到项目部的时间只有三个多月，却让我学到了很多，领悟了很多，尤其来到这个狼一样的团队之后，我感到自豪，感到光荣，人说：“山高人为峰”，我确有感受，有这样的领导们，有这样的兄弟伙们，我们这个集体怎能不强大、怎能不令人羡慕？每个人都有主人翁的责任心，这一切，怎能不令人叹服，有道是："司兴我荣，司衰我耻"，我以此为荣。只有我们这个集体壮大了，我们个人才会感到无尚荣誉。

我相信在这里学到的不仅仅是技术，更重要的是学到了人与人相处的方式，这里包括与同事的相处，与分包单位的相处方式，甚至与建设单位和监理单位之间的交流，这一切的一切都让我受益非浅。这里有经验丰富的老同志，有和我一样来自大学的学生，在这里我们相处都十分融洽。老同志给我们讲述他们的现场工作经历，我与他们交流当今建筑市场上的新材料新工艺和新方法。

我们说他们是这个集体的精髓，他们说我们是这个集体的新鲜血液。就这样在相互交流，不断学习的过程中，我们的工程也一天天不断完成，距离我们的目标似乎已经不在遥远。

对于刚从大学毕业的我而言，对于建筑这个行业的了解也还是比较多的，对于自己的人生规划也是我人生中必不可少的环节。通过实际工作的不断积累与历练弥补自身的不足。争取在工作中多考取从业资格证书，做到工作学习两不误。

在工程管理方面多下功夫，加强目标控制和管理协调的能力。尤其的加强成本意识，掌握可控点。对于在今后的工作中，不管是领导还是同事交给的各项任务要积极努力的.去完成。自己能够提前发现并且解决的，要主动去完成，替领导多分担一些，让领导少操心一些。学习是永无止境的，在自己的专业知识得到了长进和加深，工作能力，包括组织协作能力、管理能力和应变能力都得到提高的同时，更重要的是学会做人，与各方面人员的沟通和协调。

总之，三个多月的时间让我收获了许多，学会了很多做人做事的道理，在这里感谢领导和同事对我的关怀，感谢项目经理和老同志们以及兄弟伙对我的悉心教导，我将以我的实际行动来回报你们给我的一切！虽然近期的工作表现得到了项目部领导和同事们的认可，展望未来的工作中将会有更多新的挑战，我一定会竭尽全力更加积极的工作，迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，为公司的发展贡献自己的力量！

三、对公司及项目部的建议

对于重庆公司在公司理念文化上还是自己独到的一面，比如在工艺工法上面可以引进较好的，随着建筑行业的发展不断更新，针对目前的工艺工法还是比较具有企业特色的，对于项目部而言是一个远程项目，公司对于远程项目部的管理也是比较重视的，公司的领导和同事都经常看望项目部以及关注项目部的现状，通过前面的视频会议感受到了公司对项目部的关心和支持。

对于总公司在管理方面，我认为对于网络这个问题可不可以在夜间的时候把外网打开，针对于土建施工组而言，白天基本都在现场，很少有上网时间，夜间想通过网上查询资料都没有这样的条件，对于一些最新建筑行业的一些新闻就不能及时进行学习和充实自己，如果长期不了解网络上的建筑知识，感觉自己都有一种被淘汰的感觉。

对于年轻人而言，只有不断充实自己才能让自己不断前进，借助网络平台可以让自身有更多的途径学习。对于公司担心夜间有了外网防止我们利用网络不认真履行自己的工作也是有一定的道理的，如果一个人强制被学习那么他接收知识几乎微乎其微。要想让优秀的人能够展现真实的自我，我们就不应该去强制限制其发展。

辛苦的工作已经告一段落了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。

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