无锡英才网

在整理述职报告时，我们要注意语句的流畅和连贯，使报告易于理解，通过述职报告，我们可以展示自己在沟通协调方面的能力，今天就为您带来了服务人员的述职报告6篇，相信一定会对你有所帮助。

服务人员的述职报告篇1

现场技术服务人员年终总结

前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能，勤于现场观察

随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

服务人员的述职报告篇2

尊敬的领导、各位同事：

本人自20xx年7月9日有幸入职xx温泉高尔夫俱乐部，任销售总监一职直至10月6日，主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。于10月7日起根据俱乐部的发展与管理需求，接受俱乐部运作部管理的全面工作，主要负责运作部整体服务提升，加强队伍建设巩固队伍稳定，完善不健全的部门机制。在履行本职工作时得到公司领导大力支持和各部门的配合，现我向各位领导及同事做如下述职：

一、建全完善的管理体系

1）为了促进销售员的积极性和竞争力，并且规范整个部门人员行为和保密制度，根据工作中的实际操作管理需求，行之有效的制定并完善了销售部各项管理制度，如：《预定流程及制度》、《销售员绩效考核管理制度》及《销售岗位制度》等。在主持销售工作期间，部门人员团结一致，互相学习，提升销售技能，逐渐提高了季度整体的营业收入，打球客人提升30%。直接营业收入提升30%。

2）运作部以规范的服务为主导，以为客人提供高品质的优良服务为基准，重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。如：新制定了《卫生清洁标准》、《球童场地规范服务标准及惩罚条例》等，强化个人责任感，全面落实部门管理工作，提升工作标准，坚持工作跟着制度走，采取制度约束人的原则。在整个运行中加强督导力度有了明显的提高。

二、抓组织建设，激励内部活力

在完善部门制度的基础上以及执行过程中，发现人员责任感不强，工作精神状态不饱满，为了工作得到有效的规范管理，一方面认真落实个人分工责任制，做到事事有人管，人人有责的工作态度；另一方面同时执行办实事、讲实效的工作原则。增强管理层的协调合作，上下级互相沟通统一树立主人翁的思想，个人履行职责义务时，都有发表意见的权利。要求善于发现问题，并提升解决问题的能力，明确目的使每个人找到目标。

三、抓优质服务，树俱乐部形象

我们的目的是让客人得到最满意的服务，特别是部门一线岗位球童部，球童是俱乐部对外宣传的窗口之一，他们的服务和行为直接关系着俱乐部形象与声誉。为提升整体服务质量，不占用上班时间，反复加强培训学习，帮助提升服务技能、提升个人综合素质，加强工作巡场检查督导力度，让服务人员养成认真对待工作态度，努力做好本职工作，表现出个人的服务水平。

四、务实工作，谦虚做人

俗话说的好：“做事先做人”，本人一向以勤奋做事，谦虚做人的原则待人处事。在工作中以身作则带好头，严格要求自己，无论大小事情都必须过问或者亲历亲为。工作遇到重大问题向上级及时请示汇报，多倾听下属意见，采用公正、公平、公开的原则，坚持对事不对人的做法。

运作部目前只完成了近期的目标，离规范工作标准和品质目标

还有很大的差距，具体表现在：

1、管理人员工作内容没有量化、没有计划性、管理标准不高，

2、整体队伍素质还比较薄弱，尤其是创新能力不够，

3、督导、协调事务职能没有充分发挥，

4、整体服务质量还需提升，理论与实践相结合不能游刃有余的运用，

今年是俱乐部发展的重要一年，作为公司的骨干成员，自己有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕俱乐部发展目标，求真务实，积极工作，全力支持配合公司主要领导的工作。在新的一年里力求创新，保证有信心带出一个合格出色的队伍，

以上是本人述职内容，请领导同事，给予批评指正。

谢谢！

服务人员的述职报告篇3

精选范文:现场服务人员述职报告(共6篇)述职人王群山职 务客户服务工程师入所时间属 地华中区述职时间工作经历起止时间用户名称服务产品广深集团交流传动动车组djj1(蓝箭)株洲电力机车厂北京环形铁道交流传动动车组djf1(中原之星)组装以及调试 中原之星性能测试以及评估郑州铁路局郑州车辆段交流传动动车组djf1(中原之星)的服务以及现场维修现在郑州铁路局郑州机务段和车辆段交流传动机车以及动车组的服务以及现场维修包括奥星、九方、天梭、西部之光以及中原之星。前一阶段工作回顾k3物流系统使用情况k3物流系统能把现场配件的需求情况及时、有效、准确的反馈到部门中，而且能把配件及现场的情况真实的反映出来，但是由于现场配件更换频繁，有些产品还没有及时的输入就已经运用，而我们还需要入库、审批，出库，再审批。返回时就更加烦琐，长此以往，数据难免丢失，对现场工作的造成不便。该系统不是特别稳定，经常上不去；速度也很慢；而且在千辛万苦基本录入之后却不能提交，占用了大量的时间。由于我们经常使用该系统，尤其使我作为库管员，使用率更高，因此我感受更为深刻。质量信息数据库使用情况平时在机车上更换的备品，我们都是及时录入质量信息数据库、并认真填写更换备品处理过程及处理结果。整个系统对现场信息的反馈能做到及时、有效性，但有时要录入一个不常用的配件，在数据库中找不到该备品的型号，希望能完善系统功能。我们经常使用该数据库，发现它还存在如下缺陷：在登陆8498网站成功之后，却不能顺利的进入该系统；完成录入后却提交不上，需要多次题写才可能会成功。产品服务能力郑州的交流传动机车共计有6台，其中3台奥星机车、2台九方机车和1台天梭机车，同时我们也经常参与西部之光交流传动货运机车的服务工作。我所产品主要是机车的核心部件。重点服务对象是交流机车（包括微机网络控制系统、牵引变流柜，辅助变流器、列车供电柜等），得到用户的充分肯定，现在已经安全运行98万公里，即将完成铁道部下达的考核任务。但是由于产品属于实验阶段技术上还不是很成熟，故难免出现故障。添乘过程中，及时、准确、有效的解决所发生的故障并对用户做好指导工作，将所出现的问题现象及处理办法及时的反馈到部门。作为郑州交流传动产品的服务负责人，在这种情况下，需要我具备比较完整的知识框架和现场经验，在自身做好服务的同时还要带领服务人员积极的工作，大家工作非常认真，因此得到了用户、协作厂家以及所里相关人员的赞成和认可。比如：去年12月份奥星机车正常牵引在去北京的途中，发生电容炸裂引起相构件烧损，单架正点运行到北京后被扣，郑州奥星服务人员连夜带配件赶到北京，将故障在机车正常出勤计划内消除，将机车附挂改为临修。还有，去年10月份澳星1号机车在厂里架车维修完毕第一次上线去武昌的途中主变i发生故障。添乘人员武昌入库检查，发现电机侧所有的gto元件都短路（当时认为全部击穿），我立即根据电路图得出结论：全部损坏的可能性很小，上述现象可能是某个相构件上两个gto元件损坏后通过电机的三相绕组互相并联，从而出现上述的故障现象。于是我立即建议拆下电机大线重新测量，结果损坏两个相构件上共计3个gto元件。于是我有根据以前奥星以及中华之星出现过的故障判断出：很有可能是厂里电机三项绕组（或者是大线）出现相间短路从而造成我所主变损坏。因此我立即派人带着备品去武昌检修的同时向所里相关人员报告，并且建议株洲厂对电机进行检查和维修。最终确信厂里的大线在架车的时候出现短路，双方进行抢修，一天之内处理完毕，继续上线经过郑州去北京。此次故障作为临修论处。类似的情况还有很多，不再逐一列举。在平时我尽可能的配合用户检车人员多次试车，改正用户的不良心理，打消他们的顾虑，使他们能放心的工作，从而更好的搞好服务工作。用户资源用户名称姓名职务联系办法备注由于模板空间所限，不再一一列举，我把该项作为一个附件，粘贴在述职报告的尾页。质量主管评价：签字：配件主管的评价：签字：服务部长确认：签字：自我分析我还有哪些地方可以更优秀领导和协调能力专业技术水平、交往能力、语言表达能力怎样做才可为公司企业创造更多的价值继续作好机车服务工作，树立“绿荫服务”品牌，宣传和维护时代集团企业文化的内容和精神。起到带头作用，提高团体的凝聚力和向心力，尽快提高服务队员的业务水平以及整体实力，这样在做好目前工作的同时还可以为公司做好人力资源的储备，利于以后的工作安排。学习什么知识才可更好的提高自己的从业能力业务能力、交际能力现在我该采取什么样的行动在以后的工作中，我将一如既往的认真学习部门所下发的文件，认真明确两大系统工程，成就三个主体，关注四大热点，领会其文件精神，结合自身工作，明确自身定位和发展方向，坚持不懈提升队伍凝聚力和向心力，提升服务品质，提高顾客满意度，构建“绿荫服务”文化的同时，做到与集团同呼吸共命运，加快“绿荫服务”的完善，早日使之成为“时代品牌”的传播载体、行业标准和人力资源基地，共同打造集团核心竞争力。努力提高自身素质，从而更快的提高服务人员的整体水平。急需了解的疑难技术问题１交流机车网络控制流程。２交流车ccu控制柜信号流程以及控制原理，包括ccu与子单元之间实质性的关系。３牵引变流器的详细参数。对部门工作建议 正所谓没有规矩，不成方圆，部门的规章制度是每个员工都应该努力且必须遵守的，每个员工的素质及形象时刻代表着单位的形象。遵守规章制度是作为一个合格的、优秀的员工的最起码的条件。在此对工作中的细节提出一些自己的意见和建议：

1、工作中，许多时候遇到缺少备品或者故障品返修不及时的情况，建议部门加强故障品的修复工作，及时有效的返回现场，以解决上述问题。

2、k-3系统虽然能把配件及现场的情况真实的反映出来，但是由于现场配件更换频繁，有些产品还没有及时的输入就已经运用，而我们还需要入库、审批，出库，再审批。返回时就更加烦琐，长此以往，数据难免丢失。造成现场工作的不便。建议能简化此程序。

3、建议部门领导多听取现场服务负责人的建议，逐步的把与服务人员考核相关的任务向他们倾斜，这样利于及时了解现场服务动态以及现场服务的管理，而且减轻了所部领导的工作量和工作压力。附件：郑州客户相关人员名单以及联系方法姓 名职 务联系方式个人喜好备 注乔德聚段 长0371--常巍峰技术副段长(总工)0371--徐亚平检修副段长0371--吴增云安全副段长0371--祁建军运用副段长0371--郑 洁党委书记0371--范松林党委副书记0371--李志坚工会主席0371--刘东升技术科科长0371--***杜学绚技术科副科长0371--***康惊涛检修工程师0371--电力、监控***周丽霞检修工程师0371--电力***林 浩检修工程师0371--电力***海国栋检修工程师0371--内燃、空调李文亮检修车间主任0371--***曹运良检修车间副主任0371--***崔建军检修车间副主任037－王富海验收室主任0371--***周志国检修电子组工长037－8355***321以上是郑州机务段相关人员以下是配套厂家人员杨颖株洲厂高速所长***汪建株洲厂服务队长***丁纬民株洲厂副队长***周国华株洲厂质保处***孙裕祥大同厂服务队长***董建中大同厂服务队员*** [现场服务人员述职报告(共6篇)]篇一：现场服务人员述职报告

现场服务人员述职报告

述职人

王群山

职 务

客户服务工程师

入所时间 no 属 地

华中区

述职时间

工作

经历

起止时间

用户名称

服务产品

广深集团

交流传动动车组djj1(蓝箭) 株洲电力机车厂

北京环形铁道

交流传动动车组djf1(中原之星)组装以及调试

中原之星性能测试以及评估

郑州铁路局郑州车辆段

交流传动动车组djf1(中原之星)的服务以及现场维修

现在

郑州铁路局郑州机务段和车辆段

交流传动机车以及动车组的服务以及现场维修

包括奥星、九方、天梭、西部之光以及中原之星。

前一阶段工作回顾

k3物流系统

使用情况

k3物流系统能把现场配件的需求情况及时、有效、准确的反馈到部门中，而且能把配件及现场的情况真实的反映出来，但是由于现场配件更换频繁，有些产品还没有及时的输入就已经运用，而我们还需要入库、审批，出库，再审批。返回时就更加烦琐，长此以往，数据难免丢失，对现场工作的造成不便。该系统不是特别稳定，经常上不去；速度也很慢；而且在千辛万苦基本录入之后却不能提交，占用了大量的时间。

由于我们经常使用该系统，尤其使我作为库管员，使用率更高，因此我感受更为深刻。

质量信息数据库

使用情况

平时在机车上更换的备品，我们都是及时录入质量信息数据库、并认真填写更换备品处理过程及处理结果。

整个系统对现场信息的反馈能做到及时、有效性，但有时要录入一个不常用的配件，在数据库中找不到该备品的型号，希望能完善系统功能。

我们经常使用该数据库，发现它还存在如下缺陷：在登陆8498网站成功之后，却不能顺利的进入该系统；完成录入后却提交不上，需要多次题写才可能会成功。

产品服务能力

郑州的交流传动机车共计有6台，其中3台奥星机车、2台九方机车和1台天梭机车，同时我们也经常参与西部之光交流传动货运机车的服务工作。

我所产品主要是机车的核心部件。重点服务对象是交流机车（包括微机网络控制系统、牵引变流柜，辅助变流器、列车供电柜等），得到用户的充分肯定，现在已经安全运行98万公里，即将完成铁道部下达的考核任务。

但是由于产品属于实验阶段技术上还不是很成熟，故难免出现故障。添乘过程中，及时、准确、有效的解决所发生的故障并对用户做好指导工作，将所出现的问题现象及处理办法及时的反馈到部门。

作为郑州交流传动产品的服务负责人，在这种情况下，需要我具备比较完整的知识框架和现场经验，在自身做好服务的同时还要带领服务人员积极的工作，大家工作非常认真，因此得到了用户、协作厂家以及所里相关人员的赞成和认可。

比如：去年12月份奥星机车正常牵引在去北京的途中，发生电容炸裂引起相构件烧损，单架正点运行到北京后被扣，郑州奥星服务人员连夜带配件赶到北京，将故障在机车正常出勤计划内消除，将机车附挂改为临修。

还有，去年10月份澳星1号机车在厂里架车维修完毕

类似的情况还有很多，不再逐一列举。

在平时我尽可能的配合用户检车人员多次试车，改正用户的不良心理，打消他们的顾虑，使他们能放心的工作，从而更好的搞好服务工作。

用户资源

用户名称

姓名 职务

联系办法

备注

由于模板空间所限，不再一一列举，我把该项作为一个附件，粘贴在述职报告的尾页。

质量主管评价：

签字：

配件主管的评价：

签字：

服务部长确认：

[现场服务人员述职报告(共6篇)] 签字：

自我分析

我还有哪些地方可以更优??

下页篇二：现场服务报告

现场服务报告

服务类型：□安装调试

[现场服务人员述职报告(共6篇)] 维修/维护 产品培训/技术交流 功能升级 设备回访 现场勘查

2、必要时，需要对现场进行拍摄图片作为服务报告附件，佐证服务报告的完整性及分析的合理性；

3、此表将作为客户资料信息及产品运行情况参考依据，售后服务人员不得敷衍，违者一经发现将按公司相关规定给予处罚；

4、此表作为售后服务人员现场服务有效性、及时性等绩效考核重要依据，请认真对待。

篇三：现场服务报告

[现场服务人员述职报告(共6篇)] 编号: go-well/dgq6234 篇四：土建现场服务工作总结

土建现场服务工作总结

一 概述

根据设计管理部的计划和统一部署，从2009年02月28日开始分批派遣各核电现场设计代表，截止到2011年10月20日，结构专业现场服务总计3086人天。二提高现场服务质量的措施

现场设计代表除完成现场部安排的工作还有所里规定的职责，实行双重管理。为加强管理，所领导专门制定了《现场设计代表的规定》。

去现场前进行安全教育培训，给每位设代发放质量安全部编写的《核电工程建设现场安全告知书》，确保职工尽快熟悉现场环境。

为尽快使设代熟悉业务，制定《核电工程设代工作手册》，作为工作指导。结构室明确了结构室三个核电现场的分管人员。各现场的分管人员在所总工的领导下组织室相关人员对现场设计代表提供全面技术支持。所领导对核电设计现场服务不定期回访，检查指导现场设代工作。

三 现场设代工作 1 设代定义：设计单位（院或所）派驻施工现场的设计人员（简称设代），负责直接处理与本设计单位（院或所）设计活动有关的施工技术问题，其根本职能就是在工程建安阶段负责现场技术服务工作。2设代权限：设代是由设计单位（院或所）派驻施工现场的人员，须由设计单位相关主管领导批准授权后持授权书才可以在现场处理设计技术问题，对于授权书中授权范围内的现场设计技术问题，按照公司公布的设计人员资格权限进行编制、校对、审核现场设计文件，对于授权范围之外的现场技术问题可以通过联系原设计人员，经原设计人员同意后，可以处理设计技术文件。3设代职责： 1）．设代经过岗前安全培训后，方可上岗开展工作。设代到现场项目部后首先应该认真学习和掌握现场各种工作程序，熟悉本专业施工图纸和技术规格书及技术条件。

2）．严格遵守现场项目部的各种规章制度，按照现场设计管理部的有关执行程序规范自己的行动。3）．现场设代的主要工作内容：就是对工程建设过程当中施工单位提出的施工设计文件问题澄清（cr单）、现场变更申请（fcr单）中对图纸理解不清的

或者提出疑问的问题，对图纸中的做法不符合现场实际情况需要变更的部分和设计条件变化对原设计需要进行修改的内容等进行解释和回答。

4）．设代应该经常深入到施工现场了解具体情况、实地察看、收集相关资料，全面准确地掌握cr单、fcr单、dcr单和图文传真和所列问题及发生的原因。

[现场服务人员述职报告(共6篇)] 5）．负责对cr单、fcr单和dcr单的处理，并且予以答复。

6）．有一些技术问题超出了设代的业务职责范围，设代有责任向其本设计院征求意见或技术支持。7）．协助解决现场出现的各种一般性技术问题。

8）．设代负责对一般设计变更在现场的处理，并发起den通知单（现场用）。对den通知单（现场用）要慎重对待，严格把关，仔细考虑设计变更可能引起的相关影响。

9）．设代有责任对原设计文件进行合理的修正和变更，在编制den通知单（现场用）时，必须与相关设计工种和人员讨论，经相关人员或原设计者认可同意后方可外发。并由现场文档中心将den通知单（现场用）发回设计管理部。4 土建专业主要工作内容：

结构专业

建筑专业

现场设代工作流程（cr、fcr?）

施工设计文件问题澄清单（cr单）

由施工现场承包商向工程公司或设计单位发出的对图纸、设计文件中未作规定或规定不清楚的技术内容提出进一步说明和澄清的要求。

1).设代职责：

负责对施工承包商、监理公司和施工管理部等单位或部门发起的cr单进行

审查、澄清，对需要相关设计院澄清的问题，提交相关设计院进行澄清。

2).cr单程序：

① 各施工承包商、监理公司等单位对施工图纸/文件有疑问或发现有矛盾，需要设计做进一步澄清时，填写cr单，经本单位内部编、校、批后，提交现场文档中心，由文档中心转发施工管理部，施工管理部填写意见后，提交现场设计管理部资料管理工程师。现场设计管理部将澄清单回答完成后经内部编、校、审三级签字后交现场部主管领导批准，由现场设计管理部资料管理工程师送文档中心分发；

② 现场各部门（施工管理部除外）对施工图纸/文件有疑问或发现有矛盾，需要设计做进一步澄清时，填写cr单，经本单位内部编、校、批后，提交施工管理部，施工管理部填写意见后，提交现场设计管理部资料管理工程师。现场设计管理部将澄清单回答完成后经内部编、校、审三级签字后交现场部主管领导批准，由现场设计管理部资料管理工程师送文档中心分发；

③施工管理部对施工图纸/文件有疑问或发现有矛盾，需要设计做进一步澄清时，填写cr单，经本部门内部编、校、批后，提交现场设计管理部资料管理工程师。现场设计管理部将澄清单回答完成后经内部编、校、审三级签字后交现场部主管领导批准，现场设计管理部资料管理工程师送文档中心分发；

④现场设计管理工程师/设代负责对施工承包商、监理公司和施工管理部等单位或部门发起的cr单进行审查、澄清。对需要由设计院处理的cr单，则以图文传真（通讯渠道号为40****）形式发往设计院。设计院负责回复，并在编制、校对、审核、批准完毕后，以图文传真形式发回现场，经现场设计管理部确认后，由现场设计管理部资料管理工程师送文档中心分发。⑤每一个cr单只能填写同一图册中需澄清的问题。

⑥经答复的cr单可以作为现场施工依据，并须作为竣工图的编制依据。⑦施工设计文件问题澄清单不能代替现场变更申请（fcr单）。

⑧施工管理部应审查cr单的发出是否合适；若不同意，可给出意见后直接退回cr单发起单位。

⑨施工设计文件问题澄清管理流程图如下：

3).cr单编号方法：

施工设计文件问题澄清单（cr单）编号格式如下：

其中：cr单表示各施工承包商或施工管理部等部门发出的施工设计文件问题澄清单。

下页篇五：软件现场服务报告总结 软件现场服务报告总结

1)最快解决问题方法。

在录井系统正常后，ghost备份采集机，服务器和资料处理机，一旦出现问题，直接用ghost恢复，然后进入实时采集里面修改井深参数即可。

2)操作系统设置。此类基本问题，就是采集不能启动，录井编辑，实时打印，气体解释等软件不能连接数据。可以从下面几个方面一步步查看： a)所有的计算机ip地址是否在一个网段。

b)各台计算机是不是在一个工作组（slz）里面。

c)各个计算机名称是否正确，尤其采集机log1，服务器log。d)采集机和服务器的防火墙是否关闭。

f)计算机之间能否ping通。

g)计算机是否中毒。3)数据库。

此类问题主要是数据库没有关联上，数据库字段不全，数据库数据不全之类。

a)数据库关联不上，这是需要手动处理或者从22所网上下载数据库修复补丁。手动处理请联系22所技术人员解决。b)数据库字段不全和数据不全。非录井状态，关闭所有ace软件，直接到初始化里面，恢复默认数据库即可。录井状态请联系22所技术人员解决。

4)can采集

此类问题主要表现数据采集不到，或者采集速率太慢。本部分主要从软件的角度确认问题。

a)从22所网站上下载最新的can采集模块，通过提供的监视窗口，参照说明进行对can卡，can端口，can线和can模块进行动态判断。b)从22所网站上下载“can总线采集系统维修手册”，进行系统静态诊断。

5)深度系统

a)大钩高度不动，参照“can采集”或者大钩高度校正系数是否为0。b)大钩高度调整，固定误差或者误差很小时调整大钩高度校正系数，否则调整绞车参数。

c)钻头位置不动，查看大钩负荷和坐卡门限判断重载状态，是否被方

钻杆下深度限制。6)钻具使用

此部分主要指接卸钻具。

a)轻重载判断。参照参数大钩负荷，坐卡模式，坐卡门限。b)坐卡位置判断。参照大钩停速度，坐卡时间限。c)钻具门限。参照最大最小单根长，接卸方钻杆高度限。

d)接钻具模式。是否选择自动钻具修正。

e)实际使用长度。钻具校正系数。

7)迟到

a)环空体积。涉及参数钻具结构和井具结构。钻具结构包括钻具1到

钻具5的长度、内径和外经。井具结构包括裸眼、套管内径和深度等。

b)入口流量。涉及参数泵冲数，泵冲校正系数，泵效率，泵容积。c)校正系数。环空校正系数，钻液校正系数，岩屑校正系数。d)迟到上返条件。入口流量必须大于“流量有效门限”。

e)调整准则。先计算环空体积，再入口流量，然后调整钻液迟到时间，最后岩屑迟到时间。f)气体迟到是在钻液的基础上增加管路延迟。

g)迟到重新计算的条件。基本的是两个：泵冲变化量大和接卸钻具时。一般情况泵冲稳定，每次调整参数时，最好微调钻具结构，使系统立刻重新计算。

8)钻压

a)理论大钩负荷。这是通过钻头自重和钻具结构计算。

b)大钩负荷。这是通过传感器测量的。

c)钻压校正系数。钻压计算公式：校正后钻压 =（钻具总重量大钩负荷。一般情况上通过系数修正钻压。

9)钻时

a)在循环状态下，才有钻时，一般指钻进状态。注意循环判断方式和

门限。

b)钻时大小可调，通过钻头抖动门限。

10)色谱相关问题 a)保证网络通讯正常。参照“操作系统设置”。

b)与采集机通讯。要求在色谱104和采集机上打开右下角的通讯装置，目标计算机互设对方计算机名称。

c)手动状态色谱不向采集机发送数据。

d)自动状态色谱可设置是否发送。

e)色谱的设置里面的峰值时间，有可能需要重新设置。通过色谱屏上

[现场服务人员述职报告(共6篇)] 的出峰判断是否采集到，再观察是否正确传递到采集机上。f)会观察色谱和实时采集上通讯监测。

篇六：服务公司述职报告

述 职 述 廉 报 告

各位领导、同志们！

从去年8月到现在，中华民族有喜有忧，经受磨难，迎接辉煌。在这个里，我们的党召开了十七大，祖国改革开放三十年来经济蓬勃发展，最近还成功举办了奥运会。但是，今年的自然灾害和敌对势力也有所表现。在国内大环境中，我们的企业也不平静，新一轮企业重组、新的用工制度改革、五种能力考核等等都摆在我们面前。然而，困难是暂时的，这些问题，都会在党中央的正确领导下，在企业党组织的正确领导下，克服困难，再造辉煌。作为一名中层干部，在学习和工作方面，我不敢懈怠。下面，我把一年来的学习和工作情况，向大家汇报如下：

一、在思想政治方面。

我结合工作情况利用平时和学习日，主要是学习十七大精神、学习省公司领导和安厂长的讲话精神，落实“洛烟发展高于一切”的理念。在党风廉政建设方面，学习贯彻厂2008年纪检监察工作会议精神、中纪委二次全会精神和中烟工业公司纪检监察工作会议精神。严格落实2008年党风廉政建设目标责任书内容。这些，使我进一步认识到，我们的中层干部和管理人员不仅要勤政，而且还要廉政，廉政和勤政缺一不可。我们要堂堂正正做人、清清白白做事，脚踏实地，心系企业，心系职工，尽职尽责，办实事、解难题，奋发有为，用手中的权力更好地为生产服务为职工服务。

二、开展的主要工作

服务公司主要担任办公用品、基建维修、住房公积金、房产管理、职工食堂、医疗卫生和公共区域卫生工作等。一句话，主要是后勤服务工作。在这些工作中，我与服务公司的骨干们，克服困难，尽力搞好本职工作。

我们共完成基建维修和改造项目198多项，较大的项目有35项。在这些项目中，有些任务比较紧急。我们能为生产所急，为工作所急，为职工所急。如：配合技改和生产工作，完成了运烟提升机项目、局部道路拆除、主厂房局部涂料粉刷、综合楼仓库楼梯栏杆改造、主厂房顶天沟防水处理、职工食堂改造、成品库内墙涂料粉刷、路灯改造等等。为搞好创建国家卫生单位，创建国家卫生城市工作，对厂区内外卫生死角进行了清理，对综合楼玻璃进行了维修、对主厂房和办公楼外墙进行了清洗美化，大力支持了洛阳市的创卫工作。在迎接牡丹花会期间，展现了厂区亮丽的一面。

在住房公积金工作中。去年八月份，对总部归厂人员和市场部有关人员的住房公积金帐户进行了开启缴存工作。二月份，对职工住房公积金进行了调整。六月份，完成了149名新转合同工的住房公积金开户和缴存工作。平时注意

对住房公积金的收缴、转帐和支取工作，能够按照公住房积金管理规定进行把关和办理。

房产管理工作。去年，对房产等固定资产的管理工作有所加强，通过和财务对账及现场清查、清产核资对我厂现有房产管理工作进行了理顺，完善了台账。

职工食堂。去年底，我们克服困难在原三车间完成了职工食堂改造项目。此后，一是从今年元月份开始供应面食、小炒和小吃；二是搞好防止集体食物中毒工作；三是搞好新建职工食堂及供餐模式的调研工作，提出新职工食堂布置意见。四是协调解决职工就餐中存在的问题。五是搞好职工就餐卡的发放和管理工作。

医疗卫生工作。一是积极搞好卫生所的日常医疗、看病咨询和防疫工作；二是搞好职工的防署降温工作，给职工发放防署降温用品等；三是搞好每年组织机关和内退等人员的体检工作。

在安全工作中，我首先注重参加厂里组织的学习培训，警示日活动，搞好本部门的安全教育和安全500题学习工作，提高大家的安全意识。其次，按照有关要求完善制度，修订了应急救护预案、明确了职责，层层签定安全目标责任书。对外来施工队也进行安全教育和签订安全协议，努力保证施工的安全工作。

改工作，消除安全隐患，积极参加厂里组织的应急救护预案的演习等工作。

由于服务公司工作面比较宽，为了搞好工作。我们进一步明确了所属人员的工作责任，加强考核，对表现好的同志进行表扬鼓励，对表现差的人员批评教育，尽量调动大家的工作积极性[现场服务人员述职报告(共6篇)]。通过学习教育，不少同志在工作中任劳任怨，不计报酬加班加点，较好地完成了各项工作任务。

三、廉政建设方面

在办公用品和基建材料的采购方面，在基建维修、食堂管理、花卉购置等方面，我和所属没有发生对业务单位的卡、拿、吃、请等不良行为。今年5月份，在执行新的《洛阳卷烟厂招标、比价费用“3+2”审批规定》和招标程序以前，我们能够按照原来的比价和招标程序办事。在执行新的3+2费用审批和招标规定以来，我们能够认真执行新的规定，并且感到新规定比原规定更加严格、规矩和透明。我们也没有出现违规现象。

在公积金管理方面，严格按照公积金支取管理办法，对个人支取资料进行初审把关。在公积金调整方面，没有因个人“特权”进行个别调整的，而是提请整个调整意见由厂领导审批后，交由审计等相关部门对公积金调整明细进行审核后。确认无误后，再上报市住房公积金管理中心进行调整。没有出现违规现象。

四、存在问题和不足。

一是我的杂事儿较多，有时候脾气又不好容易得罪人。二是服务公司点多面广，有招呼不到的地方。虽然，我已经是很努力了，但是，确实还有一些不尽人意的地方，请大家多多谅解。

以上成绩，我要继续发扬；面对存在的问题，我将在今后的工作中努力克服。尽管，这次我退居二线了，但是，我深深的体会到，这次用工制度改革，是新一届领导班子以人为本的具体体现。这是我厂干部队伍、骨干队伍得以稳定的重要举措。愿意进步的人，有能力的人，看到了光明，看到了希望。这种光明和希望必然会形成一股强大的力量，来推动我们的企业向前发展。我，服从组织分配。今后，虽然岗位不同。但是，我仍将发挥余热，和大家一道尽力为生产一线服务，为广大干部职工服务。同志们，让我们团结起来为洛烟的发展而努力，为我们的祖国在磨难中崛起而奋斗。加油吧！中国共产党人的梦想一定能够实现！

xxxx年x月xx日

服务人员的述职报告篇4

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是经营部的讲解员徐丹。

我是20xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。

在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。

3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。

4、接待热情耐心，微笑服务；对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。

5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。

到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢？这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。

景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧！

一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。

“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您！给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。

诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准；知识面不够广；工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。

希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。

谢谢大家！

服务人员的述职报告篇5

尊敬的领导、亲爱的同事：

你们好！

我被任命xx公司销售总监以有一段时间了，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

说句实话，刚上任时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一虽然我有多年的销售工作经验，但我从未有过现场管理工作，对管理的实践经验一无所有；第二面临我们这项目都是些新手，对于房产这一块可以说是零，怎样带动这个团队，怎样管理好现场，怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。

有句话说的好“路是人走出来的”，我在领导的`帮助下化压力为动力，加上以往的工作经验结合在一起。首先根据现场日常管理，人员数量进行合理的分工和安排，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中有不足之处，所以每天都给自己在创新，发现问题，解决问题。

现在差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训，虽是给她们培训，实际也是在给自己巩固知识，因为发现有些知识不运用的话根本就不记得，一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展。现在售楼部各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

我们虽然进场比较紧，工作虽然繁琐和辛苦，可这支营销队伍，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧，虽然大家都没有过房产销售经验，对于现场的突发状况更是没有经验，可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场，销售代表们没有感到害怕，而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户，在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情，我们相信再以后的工作也会做的更好。

当然也有做的不好的地方就是在没有跟总经理协调好的情况下导致了一房两卖，这给公司领导带来了不必要的麻烦，还好发现及时才没有给公司带来很大的损失，这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正轨了，业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流，在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。而我也经过这段时间的锻炼，对自己也有了一定的认知。从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时，跟他们开会的时候都脸红，讲话都打结，开会也不知道说些什么内容，每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做，可现在的我比起以前又近了一步，虽然还有很多不足，但相信再以后的工作中我会努力做的更好。

服务人员的述职报告篇6

首先，我非常感谢公司领导能为我们提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会。同时，也向一年来关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱。一年来，我基本上完成了自己的本职工作，履行了会计岗位职责。现就我一年来履行职责的情况作如下述职，请予以评议：

回顾既紧张而又充实的一年时间，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的一年。企业财务工作是一项专业相当强的工作，作为财务人员，必须掌握一定的专业知识，借助先进的信息处理技术，才能搞好企业财务核算工作，这也是一名财务人员必须具备的基本素质和能力。至此，我遵照《会计法》、《企业会计制度》学习了初级会计实务、经济法基础财务知识、管理制度等，又压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予我积极向上的工作动力，每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向师傅和身边的同事请教，取别人之长、补自己之短。

我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，对于企业来说是相当重要的。从原始凭证的审核、记帐凭证的填列、会计帐簿的登记，到最终生成准确无误的财务会计报表，为相关领导部门了解企业财务状况、经营成本和现金流量，并据以做出经济决策，进行宏观经济管理提供真实、可靠的财务数据信息。当然，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，每个月末及时收取各项目部工程量报表、材料明细帐、登记资金回收台帐、按时发放职工生活费、坚持填报各项目部经济活动分析报告、每个季度末统一装订记帐凭证、材料盘点表，做财务档案资料的管理工作，尽职尽责，认真完成自己份内的事情。此外协助各个项目部尽我所能去做工作，仅锻炼了我的责任心，也锻炼了我的耐性，我以热情的工作态度来增强素质，以优质高效的工作成效来树立形象。

各位领导，各位同事，回顾自己这一年来的工作，虽然围绕自身职责做了一些工作，取得了一定的成绩。但与公司要求、同事们相比还存在很大的差距，尤其是业务能力有待进一步提高。我决心以这次述职评议为契机，虚心接受评议意见，认真履行本职工作。以更饱满的热情、端正的工作姿态，认真钻研业务知识，不断提高自己的业务水平及业务素质，争取来年实现自己工作和生活中的美好理想。

谢谢大家!