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我们才能实现自己，工作，越做越会熟练，最清晰的步伐，总是印在最艰苦的路上。那么关于相关的总结该怎么写呢，下面是为大家整理的快递年终个人总结范文，供大家参考。

  快递年终个人总结1

  20xx年11月23日，圆通速递在上海总部召开“双十一”总结暨20xx年工作部署会议。圆通速递股份有限公司董事局主席兼总裁喻渭蛟及总部相关部门负责人近20余人参加了此次会议。

  此次会议以总结“双十一”旺季保障工作经验，明确20xx年的工作思路为目的。会上，运营规划、营销、网络管理等部门负责人分别做了工作报告，董事长首席助理邵斌坤在会上对“双十一”旺季保障工作做了总结，号召全网按照“打一仗，进一步”的.要求，及时总结经验，不断优化“双十一”的`各项举措和应急预案，从而提高今后应对各种急难险重任务的水平。此外，邵斌坤还对即将到来的“双十二”、“年货节”、春节以及20xx年的工作做了全面部署。

  会上，董事局主席兼总裁喻渭蛟做了重要指示，明确了公司20xx年及未来五到十年的发展规划。喻渭蛟指出：“执行决定你的位置，效率决定你的前途。全网要继续发扬艰苦创业、赢在执行的优良传统，工作中要始终保持危机感、使命感和责任感，将快递当成事业来做；要以全局化的管理，前瞻性的思维来‘建立新体系、凝聚新团队、实现新目标’，培养复合型的管理人才，让专业的人做专业的事。同时，全网要向信息化要效益、向管理要效益、向安全生产要效益，狠抓市场占有率领先不放手、狠抓时效与服务领先不放手、狠抓标准化落地不放手、狠抓终端建设不放手，实现领先发展。”

  会上，参会代表还围绕时效服务、市场占有率、标准化、成本管控、终端建设等方面内容展开了深入讨论。

  快递年终个人总结2

  近日，市邮政管理局召开了“双十一”快递业务旺季服务保障工作分析总结会。

  会议分析了“双十一”旺季期间全市业务量规律，根据数据统计得出，乌兰察布市“双十一”旺季从11月13日开始至25日结束，持续12天。在11月16日快递业务量达到高峰，在11月25日左右回归正常水平。其中，单日最高进港量为11月16日的2.76万件，较上年增长71%，比本年日均高出174%。单日最高出港量为11月20日的0。19万件，较上年同期增长30.3%，比本年日均高54.3%。通过数据分析，更好掌握了全市“双十一”期间快递业务旺季服务保障工作的重点时间段。

  会议对旺季期间督导检查工作进行了总结，对检查中发现的部分快递企业服务保障工作存在的问题进行分析，查找不足，并结合我市快递行业实际情况深入讨论，进一步完善旺季服务保障工作方案，明确工作重点及方向，形成长效机制，为今后更好的履行旺季服务保障工作奠定基础。

快递年终个人总结3

  岁月如烟，20__年已经离去，回顾过去一年的工作，物流部在公司的得力领导及各部门的配合下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作计划，但在部门日常的各项管理中，仍存在很多的问题，需要不断的改进与完善。现将本部门岗位职责、20__年部门主要工作完成情况、存在的问题及20__年的工作计划报告如下：

  一、本职工作内容：

  1、负责物流部日常工作的全面管理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。

  2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。

  3、控制物流交付和仓储管理成本，优化人力，节约公司资源

  4、做好各岗位的人员管理与工作安排，积极协助处理各项异常。

  5、认真做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。

  6、接受并完成上级安排的其它工作任务。

  二、物流部20__年主要工作完成情况总结：

  1、通过流程优化，对仓库的人力进行了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员由各两人减少至一人，提高了部门的工作效率，节约了公司成本。

  2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理(如：交货及时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等)，使部门与公司能够及时了解相关的状况，便于及时纠正与完善相关的管理。

  3、完善了物料出入库环节的系统管理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进行了分类，便于数据的统计分析。对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制，便于物料的先进先出及可追溯性。

  4、在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进行了完善与优化(如：成品仓管员依订单备货，装车时，送货人员依供货明细核对物料装车，及时发现错装、漏装)，通过日常的部门会议宣导与相关人员的定岗管理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的抱怨明显减少。

  5、通过与延锋百利得及临港工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司的送货车辆使用效率得到了明显提高，以保证泰昌部分定单的准时交付。

  6、对粉碎房外库存的上、下盖成品呆料进行了及时粉碎回用，将相关场地清理，用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧张。

  7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育，使本部门人员的团队意识得到了明显提高，在人员配置不足的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。

  三、物流部20__年工作中存在的问题：

  1、仓库呆滞物料的增多，新项目的陆续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严重不足，物料的定置定位管理存在很大的困难(如：泰昌、飞尔成品及原料等)，不便于仓库的盘点及物料的先进先出。

  2、部分人员的责任心不足，工作现场的6S很差(如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、粉料房现场差)，在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因，使得工作的执行力很差，不利于部门的良性发展。

  3、延锋系统送货料箱回收的不可控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也无法追究在顾客场所丢失的责任，只能对我司物流环节起到监督的作用，不能从根本上解决问题。

  4、在车辆的管理环节存在不足。没能很好的监督与执行车辆的日常保养与维修管理，存在车辆维修与保养不及时的现象，缺少对司机安全方面的教育，导致有车辆事故的产生。

  四、物流部20__年工作计划：

  针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节，在新的一年里，将努力把本部门的各项工作扎实推进，计划开展工作如下：

  1、加强部门的团队意识建设，提高部门的凝聚力，努力创造良好的工作氛围。通过会议宣导、工作的启发及淘汰机制，增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自己的建议，提高个人的组织能力和沟通能力。

  2、加强部门人员的安全教育，尤其对司机的安全教育做到每会必提，定期学习与宣导安全方面的知识与相关案例，提高部门人员的安全意识，做到防患于未然。

  3、制定相关的考核制度，提升部门的服务意识与服务水平。希望在公司许可的范围内，调整相关人员的工资结构，对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度，达到提升员工的工作热情，约束不良现象的产生。

  4、加强对成品发货及物流交付环节的管理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发货准确率及成品的物流交货准时率达到100%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的总回收率在95%以上。

  5、加强车辆的维修与保养方面的管理，制定车辆的保养规范，并要求驾驶员填写车辆维修与保养记录，做好车辆的清洁与防护。

  6、完善仓库的各项管理，加强在6S、物料的定置定位、先进先出、物料的可追溯性、账物准确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的管理。

快递年终个人总结4

  物流部在公司章程的指导下，在公司领导班子的带领下，紧紧围绕物流年度工作思路开展工作，落实目标管理责任，较好的完成了全年各项工作任务。我物流部根据仓储的库存容量、仓储成本、运输成本等，在考虑需求数量、采购时间、供应商的供货期、到货率等因素的情况下，做好物流工作，确定运输方式、运输批次以及提货时间，以保证原材料的及时供应和生产能够连续进行以及销售交货的及时和完好率。

  一、运输主要工作如下

  1.运输战略：建立完善的物流配送体系，保证按客户的需要及时准确的配送货物，也使原材料及时送达以保证生产的正常运行，在第八年公司物流部的努力下，通过衡量成本费用和服务水平，确定了以下几种配送方式：

  (1)与四通物流公司建立了深厚的关系，保证货物准时装车发出，以铁路为核心建立夸克公司的物流配送体系。良好的合作关系是我们接下来所进行的各项工作都带了很大的便利。

  (2)针对原材料的运输，我们选择铁路运输，因为第一，单位价格比较便宜;第二，虽然运输时间比公路运输要多用一天，但我们是电子科技企业，并不存在货物保鲜问题;综合两个原因，我们选用铁路运输原材料。并且，进行一年期的运输合同签订，这样以大批量获得折扣，从而节省支出。

  (3)针对产成品，若是本地客户，因为只有本地运输，因此只能选用公路运输;若是国内客户，则选用单位成本较低的铁路运输。

  (4)针对生产设备，我们只有通过谈判，获得折扣，节省支出。

  2.仓储战略：建立合理的仓库储存计划，保证客户需求的同时，节省仓储费用。

  (1)针对原材料和产成品，我们选用自用仓库，当储存量大于仓库可容纳量时，建议立即发货运往客户，这样就可以腾出仓库空间，不必租用第三方仓库。

  (2)针对半成品，我们则选择外包给第三方物流公司操作，这样可以节省成本。

  3.付款方式：尽量采取即期付款方式，从而获得现金折扣。因为这部分支出通过上面的努力后，已经缩减了很多，费用支出不算大，因此完全可以取得现金折扣。

  二、运输方案分析总结

  在20__年年初所做的运输费用预测与实际发生的费用相比，实际发生的费用会相对少一些，运输成本差异表现为节约差。而造成成本差异的主要原因是由于我们公司物流部与第三方物流公司充分沟通，不断优化运输线路，运输方式，尤其是把运输批次和运输数量时间优化调配，使得运输形成整车运输，充分利用资源，不浪费丝毫运输空间，所以没有出现零担运输情况，减低了运输费用，第二是与第三方物流公司深入协商，减少运输批次，而提高运输规模，获得更多运输的折扣，以此来降低运输成本。总的来说，2020年的运输工作做得还是比较成功，而且我们利用运输成本较低的优势，在与客户签订购销合同的时候主动承担运输费用，因而提高了我们公司的品牌形象，也使得产品单位售价有所提高，增加了我们在取得更多客户订单的砝码。

  三、仓储方案

  (1)针对原材料，我们与供应商建立合作伙伴关系，采取大批量购买的方式，不仅节约采购成本，而且，我们的库存是暂存于供应商中，什么时候需要，就直接去取货，这样就可以节省仓库空间，节省仓储费用。

  (2)针对产成品，我们选用自用仓库。同时与客户保持紧密的关系，当储存量大于仓库可容纳量时，建议立即发货运往客户，这样就可以腾出仓库空间，不必租用第三方仓库，从而节省仓储费用。

  (3)针对半成品，因为本公司没有半成品仓，所以我们选择外包给第三方物流公司操作，既可以节省管理费用，又可以保证及时供应，这样就可大大节省成本。

  四、仓储方案分析总结

  (1)原材料仓储方面，实际支出与计划支出是相等的，原因在于，我们保证原材料的储存量在我们自有仓库的可容纳量的范围内，只要保证了这一点，就不必租用仓库，也不必使用第三方物流外包策略。为了保证这一点，我们与供应商建立了良好的合作关系，保证到货率以及及格率高达99%甚至100%，而且，与第三方物流公司签署合同，保证每月运输，使运回来的原材料能尽快的投入生产，不必占用库存，也不会造成多余的库存，从而占用资金，加大费用支出。

  (2)在产成品方面，实际支出与计划支出也是相等的，原因在于，我们保证产成品的储存量在我们自有产成品仓库的可容纳量的范围内，只要保证了这一点，就不必租用仓库，也不必使用第三方物流外包策略。为了保证这一点，首先，我们物流部与生产部以及市场部进行了深入的探讨，为了减少库存费用，决定根据生产量，及时地将货物运出，一方面可以保证库存占用减少，另一方面，可以通过提高到货速度从而提高客户满意度，其次，就是与客户签订合同，与客户结成良好关系，保证供货及时。

  (3)在半成品方面，实际支出是比计划支出少了___元，减少幅度有_%，虽然表面看起来不会很多，但实际是减少了一部分支出，对公司就会有很大的贡献了。费用支出减少的原因有，首先，我们与第三方物流公司结成良好的合作关系，以保证价格最低，质量;其次，我们的存储量比较大，一次性签署一年的合同，以获得批量折扣;再次，尽量采取即期付款方式，从而获得现金折扣。因为这部分支出通过上面的努力后，已经缩减了很多，费用支出不算大，因此完全可以取得现金折扣。

  总结第20__年的工作，我们也有许多不足之处：在日常的工作中我们还有许多做的不足的地方，对税金计算，商业折扣的相关规定，现金折扣是否计入增值税的应税范围的知识都不是很清晰，在这些都需要在今后的工作中加强个人专业知识学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。配合公司其它部门资金回拢，使资金周转加快。其中产品缺货问题时有发生，物流公司货物中途遗失等问题仍不时阻碍公司的飞速发展，工程分包还在起步阶段，外部物流公司只有1家，处于垄断地位，有些价格高，却无法议价。

  配合支持公司所有部门，积极主动的完善企业的运输仓储方案，是我们物流部门的本职工作，优质的服务、学习专业知识、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。为夸克的客户提供更完善的服务。

快递年终个人总结5

  回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下：

  一、20__年工作小结

  我所在的部门是物流部，首先在2020年这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力，同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进行了系统性的学习，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼，多多改进。

  二、20__年的工作计划

  不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，积极的配合好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，希望学习些其他部门的业务知识，提高自己的业务能力，树立办公室的良好形象。

  三、对公司的意见和建议以及各种诉求

  1.希望公司能为我缴纳上海社会保险。2021年_月、__月都有相关文件证明我可以缴纳__社保，希望公司能予我这样的福利。

  2.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作积极性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发展。

  3.希望2021年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。

快递年终个人总结6

  为确保工作的顺利开展，提高全体业务人员综合素质，树立本公司的良好声誉和形象，使工作能够规范化，制度化，特制定以下规定：

  一、本公司职员必须忠诚于公司，热爱本职工作，遵纪守法，礼貌待人，恪尽职守，严格遵守公司各项规章制度，努力学习，刻苦钻研业务，取长补短，不断提高自身修养及综合能力;

  二、本公司职员必须向公司提供准确，详实的信誉凭证(如户口本、身份证、毕业证等)，以便公司建档，保存;

  三、本公司职员禁止兼职，不允许开展本公司以外的其它业务，更不允许利用本公司客户资源内外勾结，吃里扒外，一经发现，立即开除;

  四、本公司职员不准贪污和私自挪用公司款项，一经发现，除照价追偿外，追加五倍罚金，立即辞退;

  五、本公司员工应严格遵守公司规定的价格体系，不得善自改动，如遇特殊情况应立即汇报请示，如自做主张造成损失，由当事人负责;

  六、业务人员应积极按照公司规定开展业务，提供服务，不得私自对客户承诺不符合公司规定的返利或优惠，不得夸大其辞，欺骗客户和公司，对违反规定者立即辞退;

  快递服务规范用语

  一、服务用语基本规范

  (一)牢记服务的“五声十字”:您好、请、谢谢、对不起、再见。

  (二)谨记服务的“四声应答”:来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声。

  服务语言应做到：迎候客户时，要送出问候语;客户离开时，要送出告别语;与客户的目光接触时，应送出征询语;与客户接洽时，随时使用礼貌语。

  (三)服务语气应平和、耐心、亲切、热情，切忌急躁、蛮横、无理、冷淡。

  二、具体语境用语规范

  (一)收寄用语

  a：接受预约电话及上门收寄

  1、您好，请告诉我您的取件地址。

  2、我大约__分钟到您那里，请耐心等待。

  3、您好，我是__快递公司的业务员，这是我的工牌，请问是您要寄快件吗?/公司派我来收寄快件。

  4、按照规定，我们需要验视您的快件，请您打开包裹，谢谢合作。

  5、对不起，验视内件是我们寄递行业的法律规定，如果您拒绝验视，我们将无法收寄，请谅解。

  6、对不起，这类物品属于禁寄物品(易燃、易爆、危险化学品等)，我们不能收寄，请谅解。

  7、对不起，您的寄件地址超出了我们的派送服务范围，无法给您上门投递。

  8、请先阅读背书条款，若无疑问，请填写快递运单。

  9、此类易碎/贵重物品建议您使用保价业务。

  10、为确保快件安全，我们会对快件进行加固包装，请放心。

  11、这些未填的信息也很重要，请补充完善。

  12、您寄往__市，首重__公斤以内是__元，续重每__公斤加费__元。您快件的总重量是__，资费总共__元。

  13、请您妥善保管运单客户联，方便日后查询。

  14、您可以通过登陆公司网站或打客服电话(400----)跟踪快件。

  15、您的业务已办理完毕，请问还有什么可以帮您?

  16、这是我的名片，如有需要，请联系我，再见。

  b：营业场所收寄(业务用语请参照上门收寄情况)

  17、先生/女士您好!欢迎光临__快递!

  18、请问您办理什么业务?/请问，您要寄件还是取件?

  19、取件/寄件这边请。/请稍等，我们马上为您办理。

  20、请走好，欢迎再次光临。

  (二)投递用语

  a：上门投递

  1、您好，请问__先生/女士在吗?请他/她签收快件。

  2、我已打电话征求收件人意见，请您帮他/她代收可以吗?(注意提醒代收人责任)

  3、作为代收人，请您在运单上注明与收件人的关系，比如同事、家人等，谢谢。

  4、请您出示一下身份证件，谢谢配合。

  5、请拿好您的证件，谢谢合作。

  6、请您验视一下快件。

  7、请您在快递运单上签收。

  8、谢谢您使用__快递，再见。

  b：用户自取(业务用语请参照上门投递情况)

  9、欢迎光临__快递，请问有什么可以帮您?

  10、先生/女士，请告诉我您的单号。

  11、请问您是收件人___吗?

  12、请拿好您的快件，您的业务已办理完毕，您还需要办理其他业务吗?

  13、很高兴为您服务，再见。/欢迎您再来。

  班前做好十件事，避免工作乱成团。胸卡服装和证件，封单发票和零钱。查车查件查通讯，遵守交规保安全。讲礼貌，熟地形，取件指令听调度。填单细，报价准，打好包装不破损。收现金，给发票，月结须把协议要。发件签字划对号，签收回电要做到。取件在身不超时，减少晚件须努力。送与取，都登记，问题责任分仔细。送完件，要交单，填好明细数好钱。分类别，去孔边，统计签字才下班。我们服务不一般，方便快捷保安全。