无锡英才网

工作需要热情和行动，工作需要积极奋斗，发光并非蜡烛的专利，你也能够发光，那么关于相关的计划该怎么写呢，下面是为大家整理的技术员工个人计划范文三篇，供大家参考。

  每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（wi—xg—s006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。

  20xx年新的一年，对刚成立二年多的××电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年工作计划，如下：

  （一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，

  （二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）

  （三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时本文来源：效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

  （四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（wi—xg—s006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。（此段可纳为工作总结）

  以上，是我对20xx年客服工作的计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。

  技术部质检科

  技术员工个人计划

  技术部主要负责网站版面的更新，各类广告的制作，办公室电脑的维护以及组织站内人员进行定期技术培训的.工作，技术部年度工作计划。

  xx年9月

  维修办公室电脑，连接网线，方便宣传中心成员办公。

  维护网站的正常运行，协助宣传中心的各项活动。

  20xx年10月

  组织技术部培训，方向有：Dreamweaver网页设计、asp网站程序编写、Flash制作广告横幅、 Photoshop处理图片

  重新划分《飞翔》的板块，整理内容后开通，招版主，资料共享平台《技术部年度工作计划》()。

  20xx年11月

  阅读青年园地网站源代码，熟悉网站结构

  20xx年12月-200xx年6月

  组织技术部继续培训，并根据需要适当更新网站页面样式， 优化后台程序。

  武汉工程大学大学生宣传中心

  青年园地网站 技术部

  20xx年09月22日

  一、技术管理

  完善技术管理工作，建立一套规范的体系。

  1.制订技术管理规范

  制订企业级的《技术资料管理规范》、《取样操作规范》、《建筑仪器设备使用、保养及检定规范》等操作规范。

  2.制订技术管理制度

  制订《施组和专项方案编制审批管理制度》，明确施组与方案的编制时间，内容要求及审批时间等相关要求。

  制定《质量检查制度》《样板引路制度》等

  3.规范相关检测记录

  编制各分项记录检查方法，督促项目记录准确完整。

  二、新产品新技术的推广运用

  新技术推广工作做为工作的重点，技术部将新技术进行推广。具体工作如下：

  1.推广绿色建筑，在项目施工中加强“四节一环保”。

  2.清水混凝土模板技术的推广。

  3.新型外墙保温材料施工

  4.施工现场的远程网络管理等

  三、组织技术培训

  根据员工情况结合工程进展，对员工的要求组织不少于1次/人/月的专业知识的培训、使员工知道工作如何开展，并通过定期检查，及时掌握执行情况。

  四、加强工程质量控制

  工程项目质量控制是公司工程管理的重点，特别是质量通病防治要严格控制。工作中技术部将以此为重点，配合其他部门做好每个工程项目的质量工作，直至顺利完工验收交工。我们始终坚持“质量标准，严格检查，一切用数据说话”。

  五、加强技术部职能建设、提高技术部员工素质及管理水平

  1、合理调整组织架构、明确岗位职责及工作目标

  结合工程项目的情况及时调整技术部组织架构，并明确各个岗位职责，给每个员工任务说明，使每个人知道自己的工作职责，便于推进工作的开展。

  2、推进制度建设和规范化管理工作、提高工作效率

  3、通过定期检查、提高技术部执行力度。