无锡英才网

   街道社区公共服务年度工作总结

   一、 项目资金情况

   街道管理x个城市社区，截止xxxx年xx月城市社区上报常住户数为xxxxx户，其中团结社区xxxx户，xxxx厂社区xxxx户，顺和社区xxxx户，永兴社区xxxx户。社区共收集征求意见表xxxx余份，并梳理讨论出xx个实施项目。xxxx年我街道社区公共服务和社会管理专项资金实际到位xx.xx万元，实际拨付到社区xx.xx万元。xxxx年结余公服专项资金xx.xxxxxx万元，总计社区公服专项资金xx.xxxxxx万元。预计使用专项资金（及运行资金）xx.xxxxxx万元，实际支出专项资金（及运行资金）xx.xxxxxxx万元，实有结余总资金（及运行资金）xx.xxxxxxx万元，已完成xx个项目，使用率xx %。

   二、项目管理情况

   为充分体现社区居民在社区公共服务和社会管理事务中的主体地位，调动居民的积极性、主动性和创造性，落实其广泛参与社区事务管理的民主权利，充分保障居民的参与权、知情权、决策权和监督权。我街道各社区按照上级相关部门的工作要求及相关文件精神对居民代表、民情议事会成员、社区工作人员进行了相关培训宣传，并在社区各小区宣传栏上张贴相关宣传资料以及悬挂宣传横幅。做到了辖区居民及居民代表、民情议事会成员、社区工作人员知晓率、参与率、满意率达xxx%。农转非小区由居民自治管理小组及院落民情代表、居民代表挨家逐户发放宣传资料，物管小区由社区工作人员按网格片区上门发放宣传资料以及口头宣传社区公共服务和社会管理专项资金使用办法，使居民知晓率和参与性大幅度提高。此项工作的核心是“取民意”，要按照“事前征询、事中监督、事后评议”的流程，建立民主决策、民主监督、民主评议机制。严格按照召开居民会议进行前期宣传；通过“一户一票”收集百姓建议；召开议事会，梳理居民群众提出的建议，并由议事会选出最为重要、实用的建议进行公示；公示无异议后，召开听证会，由社区居委会负责执行，民情议事会成员负责监督，并将整个过程对居民群众进行公开；最后由居委会监督委员对项目完成情况进行监督和民主测评。

   三、项目监督情况

   通过近年开展的公共服务专项活动中，提高了百姓对社区公共服务和社会管理资金的知晓度，提高了百姓参与性和自我管理意识。民主管理使更多的百姓参与到公共服务工作中来，大力宣传教育培训，提高居民自我管理、自我监督、自我评议意识。有效推进城乡基本公共资源和公共服务均等化，着力提升社区公共服务和社会管理水平，让广大居民群众能平等参与民主管理和共享改革发展成果。

   在开展的各类文体公益活动中，百姓参与的积极性最高，从而促进社区和谐发展，营造文化特色社区。努力提升辖区群众文明素养，使群众幸福指数明显提高。在各个院落安装健身路径、安装休闲椅，让广大居民有健身的场所，让更多居民有休闲娱乐的地方；补栽绿化，美化了居住环境；开展的各类暑期青少年活动，既让青少年得到锻炼，增长见识，也培养了青少年热爱集体、热爱劳动的道德情操；重阳节敬老活动，让辖区老人们得到了关怀，也弘扬了敬老爱老的美德。今后，我们将采取更积极更有效的工作办法，充分发挥政府专项资金对社会投资的撬动作用，切实提高投资效益，让有限的资金最大限度的发挥作用。

   新的学期，XX学院科学商店社区环境检测服务部迎来了一批新的干事，干事的加入让科学商店社区环境检测服务部注入了新鲜的血液。经过一个学期的磨合和了解，各位新干事对于科学商店都有了更深一个层次的了解，同时彼此之间都也已经熟悉。为了让干事们对于本学期XX社区环境检测服务部工作有个更好地了解，同时为了下个学期开展的活动更加丰富多彩，成为一个更加出色的组织，在新的学期中可以直挂云帆济沧海，XX学院科学商店社区环境检测服务部于20xx年12月21日召开年终总结大会。

   大会于6点准时开始。首先是主持人发言，主持人提到身在科商，首先是一位志愿者，用自己的汗水和智慧深入社区，传播知识，提供便利。作为社区环境检测服务部的一员都是深有感触。紧接着是环境学院科学商店店长谢XX发言，店长对20xx年的工作作了总结，在店长的ppt展示中志愿者们看着自己曾经参加的活动照片，露出了灿烂的笑容。店长说的话说进每个人的心坎里，让每个人的心都暖暖的。最后，店长对下学期的工作进行了展望。当店长走下台的那一刻，阵阵掌声代表着每个志愿者对店长这一年的辛勤付出的感谢。接下来是五个部门的部长代表发言，每个部长都向大家展示了这一年以来的工作心得。从部长们的精彩发言中可以看出，每个部长都对本部门的志愿者们有着更好的期待。身为部长要比别人付出的精力和时间更多，即使是这样，大家都没有怨言，并且秉承着一颗可以做的更好的心态去迎接下一个学期。然后是每个部门小干事代表发言，每位干事在环境学院科学商店社区环境检测服务部虽然只有短短的一学期，但是每个人都学到很多，无论是PPT、ps的制作，还是人际交往方面都有了很大的'进步。最后是优秀干事和校园讲坛大赛的颁奖，每个领奖人露出的笑容是他们内心最真实的写照。

   每个人的付出，都在科学商店社区环境检测服务部的历史里。本学期的活动已经化为句号，下学期的活动更加值得期待，20xx年总结大会到此结束。

   街道社区公共服务年度工作总结

   一、基本情况

   近一年来，我们共受理群众来信来访和上级交办案件247件，其中，来访115批，计1018人次；来信105件，结案104件，结案率99%；上级交办案件27件，结案率100%。从受理的情况来看，主要有以下特点：一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低，但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比较突出。部分上访群众情绪激动，行为出格，围绪管委会办公楼大门，严重影响开发区投资环境。此外、赴京、盛市上访现象仍时有发生。三是组织上访逐渐上升。许多上访群众存在“大闹大解决，小闹小解决”的心理状态，不少集体上访有人幕后指使、精心策划、互相串联、对政府施加压力。

   二、主要措施

   1、加强领导，落实信访工作责任制

   开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管局局长沈少华同专对信访工作多次作重要批示，亲自交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会继续落实信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，形成了“上下联动，左右互动”的大信访、大调解格局，使许多信访及时化解在萌芽状态。

   2、抓住重点，遏制“三访”上升势头

   随着开发区经济社会的快速发展，拆迁征地数量不断增多，一些深层次的矛盾日前显露，我区集体访、越级访、重复访等“三访”呈现出不断上升的趋势。为此，我们就如何进一步控制“三访”上升势头进行了专题研究，围绕“两费”发放、财务公开等群众关心的热点问题，对开发区潜在的不稳定因素深入进行排查，重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在重视信访老户的基础上，对新的信访案件也十分关注，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访的一次办结率，以有效控制“三访”的上升势头。

   3、规范信访工作，切实提高信访工作效率

   为充分发挥信访调解中心的职能作用，按照《信访条例》要求，结合实际情况，制定并坚持了具体的工作制度，主要包括：来信收发、来访登记制度，领导阅批、查办、接待制度，重大案件立案查办、回报制度，信访信息呈报制度，信访总结制度，信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效实施，进一步提高了工作质量和效率。

   三、工作打算

   1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难问题直办等多种办法，认真解决群众反映的实际问题，提高初信初访的一次性办结率。

   2、强化信息预测预报。健全信访信息工作网络，采取定期分析排查，深入基层摸底，提早发现和掌握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，制定工作预案，超前做好工作。

   3、强化信访突出问题的专项治理。开展信访重点案件的大排查、大调处工作，加大上级交办案件的办结力度、息访力度。

   4、强化依法信访宣传工作。广泛开展法制宣传教育，大力做好《信访条例》宣传工作，坚持依法规范信访秩序。

   5、强化信访队伍建设。坚持学习，在提高调解中心工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理复杂信访问题水平、协调工作水平上下功夫，提高信访工作队伍的整体工作水平，适应新形势下信访工作的需要。