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   XX年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园 “许昌市优秀小区”的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结:

   1、本职工作:时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。

   2、日常管理:我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元;

   3、加强与业主的沟通和交流:经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

   4、定期培训:依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

   5、关心员工生活:我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

   XX年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！

   党员办公室年底工作总结2

   我于XXX年XXX月任县政府办公室主任，三年来，在县委、县政府的正确领导下，我坚持以党的十八届、十九届全会精神为指导，紧扣县政府中心工作、紧贴全县发展大局，团结和带领县政府办公室全体人员，开拓创新，锐意进取，圆满完成了各级交办的各项工作任务，现就三年来的工作情况简要报告如下:

   一、注重理论学习，努力提升自身的综合素质

   把讲学习、提素质放在工作的首要位置，紧紧围绕县委、县政府中心工作，坚持“三个注重”不断加强学习。一是注重提升政治素质。深入学习习近平总书记系列讲话，中央、自治区、市、县各级会议、文件精神以及“两学一做”“不忘初心、牢记使命”主题教育等活动规定的学习篇目，始终坚持与党中央保持高度一致，不断加强思想政治理论学习，提高政治素养和科学决策能力，确保了工作方向不偏离。二是注重提高业务素质。在工作开展过程中，努力学习业务知识，听取基层声音，学习借鉴先进经验，主动为县政府科学决策出谋划策。服务领导、服务部门、服务基层的能力水平明显增强。三是注重提升个人品质。认真学习贯彻中央八项规定，不断加强党风廉政建设，以优良的作风履行好党和人民赋予的神圣职责。认真整改在教育实践活动中发现的各类问题，不断提高服务群众的能力水平。三年来，通过自我加压，强化学习，自身的思想政治素质和工作能力均有了明显提升，为推动办公室全面工作，服务全县经济社会发展奠定了坚实的思想和理论基础。

   二、围绕重点工作，全面提高办公室的工作水平

   一是文务工作力求精益求精。在综合文稿起草方面，坚持做到准确把握领导意图，紧扣县委、县政府决策、紧贴我县实际，力求文稿体现最新思想和最高水平，体现对基层的针对性和指导性，累计高质量完成各类综合性文稿3000余篇，较好的发挥了以文辅政作用。在公文制发方面，坚持政治把关、文字审核，严格按照中央八项规定要求，精简文件数量，提高文件质量，不断减轻基层负担。在调研工作方面，坚持走出去、重服务、利民生、出精品，累计完成调研报告30余篇，为上级各项决策部署提供有力支撑。

   二是事务工作确保周密高效。在会务接待方面，部署周密，不疏不漏，圆满完成了中国鄂伦春国际森林山地运动节、篝火节、县政府党组会议、政府常务会议等各类会议300余次。接待工作严格落实中央八项规定，做到了勤俭节约、热情周到，共接待和协助接待各级来宾共计4000余人次，树立了我县良好的对外形象。在督查工作方面，围绕县委、县政府总体部署督重点，查难点，围绕各项重点工作开展督查200余次，办结率100%。在值班工作方面，始终坚持时间、人员、制度、落实全到位，保障了上级和我县各项决策部署的快速准确传达。与此同时，进一步强化了县政府门卫值班工作纪律，积极协调有关单位及时接待来访群众，确保来访者反映的问题有人管、有人问，有效的缓解了机关的信访压力。

   三是业务工作坚持创先争优。在信息工作方面，坚持对上服务做到眼明、脑灵、手勤，在求快、求准上做文章，在求真、求实上下功夫，信息调研位列全市前列。在保密工作方面，坚持“未雨绸缪”，不断强化宣传教育，积极开展监督检查，认真组织保密培训，逐步做到了涉密有责任，保密有意识，泄密有预防的工作要求。在党建工作方面。始终把加强支部班子建设作为加强机关党建的重要内容，常抓不懈。在班子内部认真执行民主集中制，充分发扬民主，凡涉及重点工作部署以及资金、人事等重要事项，都由班子成员共同研究，集体决定，成绩共享、责任共担。团结带领班子成员充分发挥领导干部带头作用，严格按照“两学一做”“不忘初心、牢记使命”等主题教育活动的要求，进行了深入学习、查摆问题、建章立制等工作，下大力改进作风，在群众中树立了良好形象。

   三、坚持廉洁自律，不断加强党风廉政建设

   一是增强廉洁自律意识，不断提高拒腐防变能力。坚持把廉政建设同法治建设有机结合起来，常念“紧箍咒”，早打“预防针”。以开展主题教育活动为契机，认真学习中央八项规定等文件精神，深刻领会其精神实质，从根本上构筑拒腐防变的思想防线，进一步提高对党风廉政建设重要性认识。特别是对县委、县政府提出的要求做到了深刻领会，全面掌握，坚决执行。把党性、党风、党纪、廉政和法治教育，贯彻于工作始终，树立了正确的权力观、地位观、利益观，进一步认识到了廉政建设和法治建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了在新形势下依法行政、拒腐防变的能力。

   二是坚持以身作则，带头遵守各项党纪法规。认真学习了中共中央《关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》、《党员领导干部廉洁从政若干准则》等相关政策文件、法律法规，增强了自己学法用法和依法办事的能力。通过对党纪法规的系统学习，不断提高了运用法治思维和法治方式处理问题的能力。在工作中能够严守党的机密，不信谣，不传谣，带头遵纪守法。没有接受下级单位、个人的现金、礼品和借机敛财的违法行为，也没有利用公款大吃大喝、公费旅游和公车私用的违纪行为。此外，我还时刻告诫家属、身边工作人员严格自我约束、遵纪守法，拒绝接受任何与工作有关的馈赠，宴请等活动，时刻让自己保持清醒的头脑，将自己的行为置于党内监督、群众监督、舆论监督和法治监督之中，将人民赋予的权力用在工作上，用在干事上，用在为群众谋利益上。

   三是坚持依法行政，扎实推进法治机关建设。始终把推进法治机关建设作为当前一项重要的工作来抓，将法治机关建设与办公室的其他工作一并安排部署，一并检查落实，保证法治机关建设真正落到实处。充分利用办公室集中学习的机会，组织办公室同志学习党的十八届、十九届全会精神和相关法律法规，提高大家对依法行政重要性的认识。同时，要求下属要严格落实法治精神，坚持依法办事，要善于运用法律手段解决发展中遇到的各种难题，切实做到“有法必依、执法必严、违法必究”，不断提升社会治理能力现代化的能力和水平。

   回顾任职以来的工作，虽然尽职尽责的做了一些工作，踏踏实实的干了一些事情，也取得了一定成绩，但与上级的要求和群众的期盼还有一定差距。由于事务繁忙，系统性的理论学习坚持不够好；忙于机关办公及会议，深入基层不够。

   在今后的工作中，我决心再接再厉，自我加压，开拓创新，加强学习，注重实践，强化中心意识、服务意识，进一步为领导出谋划策，当好参谋，同时，加强党性党风教育，不断提高办公室人员自身素质，树立奉献意识，努力把各项工作往深里做、往实里做，为确保县委、县政府各项工作高效运转做出自己应有的贡献！

   党员办公室年底工作总结3

   近年来,XX分行办公室，在行党委的正确领导和上级行的指导下，紧密围绕党委中心工作，充分发挥参谋助手和组织协调等方面的职能作用，使办公制度化规范化明显加强;职能作用得到较好的发挥;调研和信息质量不断提高;几年来，累计向上级行报送各类调研材料40余篇，编发《XX行简报》《金融周报》等250余期，向上级行报送各类信息1000余条，先后被上级行采用调研材料12篇， 20xx年行务信息采用率达到49.5%，在全省农行系统排名第一位;同时，档案管理也被省档案管理局评为20xx年“机关档案管理一级单位”，为全行业务经营的发展和行党委正确决策做出了积极的贡献。

   但是，随着金融同业竞争的进一步加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革发展形势仍有一定的差距。办公硬件设施比较落后，运行速度慢，故障比较多，影响了公文传递时效。个别员工对新业务、新知识掌握不够、对党的各项政策和理论理解不透彻等问题，影响了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐进一步加快，对此，我们必须认清形势，紧跟形势发展需要，结全实际，围绕20xx年全行工作目标和科学发展这条主线，大力弘扬求真务实的工作作风，深入基层调研，积极为行领导建言献策，充分发挥好参谋职能作用，并抓好各项工作措施的督查督办和落实。

   一、深入开展调研，做好领导参谋，及时为党委决策提供信息服务。调研材料是行党委决策的重要依据，由于我们忙于日常事务，深入基层调研不够，掌握基层情况较少，向行党委和上级行反映重头信息较少，上级行采用我行信息少，致使我行的调研流于形式，没有很好地发挥为领导决策服务、为指导业务经营服务、为基层行服务的职能。针对这些问题，今后调研工作的重点是，在继续编好《XX农行简报》《金融周报》的基础上围绕三个方面开展。一是紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。当前，应重点抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导了解下情服务，重点围绕上级行各类会议精神情况的贯彻落实，各个时期业务经营管理发展情况、基层行的新做法等，及时为上级行领导提供信息。其次，调研要面向基层，服务领导。办公室要组织得力人手，及时总结基层工作中的好经验、好做法，反映工作中出现的新情况和新问题，争取每季度能提供一篇数据准确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策提供服务。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务发展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新情况、新问题不断涌现，这就要求我们必须把准时代脉搏，通过调研，及时向行领导汇报，向基层行反馈，使信息调研始终站在业务的最前沿。

   二、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实。公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工作效率高低的集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关管理水平和促进业务发展的作用，应重点做到三个加强。一是加强制度建设，夯实公文管理运行基础。合理的制度和完善的规章体系，是保证公文管理质量和公文水平的重要基础，要根据总行公文管理办法及相关制度规定，及时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，积极构建较为完善的公文管理体系。二是加强过程控制，提高公文管理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，有效提高公文流转速度。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的及时、正确贯彻落实。

   三、加强档案管理，努力提升档案服务水平。近年来，地分行机关档案管理工作，围绕服务全行业务经营和改革发展需要，积极创新服务手段，不断提高档案规范化管理水平，取了显著成效，但是，由于对基层行档案管理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理普遍跟不上当前形势发展的需要，突出地表现在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素质偏低等，给行领导和各部门及时查阅档案资料，迅速准确地提供信息造成了一定的困难。针对这些问题，今后我行档案管理工作将在继续抓好机关档案管理的基础上，着重加强对基层行档案管理的指导，加强档案资源的利用，提高档案管理电子化水平和服务层次服务价值，管好用好档案，积极配合各业务部门充分利用历来数据，定期开展业务经营形势预测和分析，及时为行领导正确决策提供科学依据。

   四、认真履行 “党办”与“行办”的双重职能得，狠抓各项制度的贯彻和落实。当前各项工作十分繁重，改革发展的任务十分艰巨，因此，作为履行“党办”与“行办”双重职能的办公室，必须紧密围绕党委中心工作，突出重点，强化服务，健全党办工作机制，积极推进党办工作制度化、规范化，及时将重要文件、会议、决策部署分解立项，落实具体承办部门，明确责任和具体要求，定期或不定期地进行督查通报。对领导批示查办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”。形成 “党办”“行办”双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，相互衔接、相互促进、齐抓共管的良好氛围，保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级行之间信息渠道的畅通和及时有效衔接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，认真解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题，积极为全行各项业务的发展创造宽松良好的经营环境。