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　　职员见习总结四篇

　　面对现代的购物人群，商场更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。人们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。针对这些特点，有的商场做的很到位。以下是为大家整理的职员见习总结资料，提供参考，希望对你有帮助，欢迎你的阅读。

　　职员见习总结一

　　上个星期，在分公司领导的带领下，我们参观了成都春熙路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观，我有以下感受：

　　1、进口商品主要适合高端客群，在成都商场占了大多数。主要是单品较多，品种齐全。所以我们应该学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。

　　2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物。例如：其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们商场可以借鉴的。

　　3、陈列方式的新颖独特。商品的关联性陈列很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。比如：伊藤洋华亮里面一个好丽友商品的堆头，做成了一个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的'购买欲望。

　　4、生鲜商品的陈列方面。首先半成品的包装既精致又美观，其次陈列方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品安全卫生的特点，提示顾客尽情食用。另外，熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑，值得我们学习。

　　5、面对现代的购物人群，商场更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。人们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。针对这些特点，有的商场做的很到位。例如：家居的房屋装饰及货柜摆放，能够有效利用空间，给人一种有活力清新的感觉。

　　6、销售与服务方面相配合的多样化。其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上，为顾客提供另类的服务，同时也间接地提升了商场的销售。这一点也是值得我们学习的。

　　7、这一次参观，我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌，经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序，我觉得这一点我们也是可以学习的。

　　通过本次参观，我明白了只有引进进口商品，强化生鲜管理，大胆突破陈列方式，将销售与服务和二为一，才能进一步提升我们超市的销量。

　　职员见习总结二

　　优质服务是服装企业的永恒主题。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。

　　为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。

　　“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。

　　微笑是最美好的语言

　　微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。

　　积极主动，以诚相待

　　记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说：没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

　　微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。

　　服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功

　　让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”

　　职员见习总结三

　　很有幸能成为20XX届大学生代表的一员参加年度培训，在这里我感谢公司领导在这一年半的时间里对我们工作的支持和帮助，感谢公司给了我们毕业后的第一份工作，让我们在红星的大家庭里快乐学习，快乐工作，茁壮地成长。在这次年度培训中，我们参观了xx真北店及其2050馆、2500馆。真北店是公司单体营业面积最大的商场之一，也是公司的总部所在。我来到商场，最吸引人的是圆弧形的鸟巢，错综复杂的钢结构让人眼花缭乱，赞叹不已;进入商场，第一眼看到的就是从一楼至五楼的超级扶梯，配上圆弧形的液晶显示屏，站在云梯上感觉就像坐上的时光快车。

　　由于商场比较大，所以我们去教室培训的时候必须有人带着，不然就像进入迷宫一样，不辨南北。身为建设事业中心的一员，商场的主体构造和施工质量早已看不出来了，相对于商场工作的同事们来说只能来“看热闹”了。在我们培训中，主持人提到商场公共区域的通风系统不好，让我们建设的同事参观的时候看怎样解决，我想这应该是设计上的问题吧!在参观中我特意查看了安全通道，发现很多安全通道的门被小商铺装修的找不到了，打开防火门发现很多闭门器都坏了，希望商场的同事们及时修复。在这次参观中令我印象最深的是进入2050馆及2500馆，早就听说真北店有个外星人也来买家具的地方，这次进去参观真是大饱眼福，馆内利用目前世界上一流的电子技术，以及结合声、光、影像技术将公元2050年和公元2520xx年的人类生活逼真的展现在人们面前，让我兴奋不已，叹为观止。

　　这次参观结束后让我认识到了xx为什么是全国家居第一品牌，当它已经走在其他前面的时候，它不是满足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不断创新，扬帆起航，向更远的方向前进。

　　职员见习总结四

　　心中有不少心得体会时，可以寻思将其写进心得体会中，这样有利于我们不断提升自我。那么你知道心得体会如何写吗?以下是小编帮大家整理的晨会工作心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　绿树成荫，燕来莺鸣，春去夏来，时光如梭。伴随着每天的晨会，我们的工作在有条不紊中进行着。每天召开晨会是公司的惯例，也是公司的一项重要制度，它有效的推动了公司的发展，促进了公司的生产工作，推动了公司向规模化、集约化发展，使公司逐步迈入民族工业的发展先列之中。

　　在过去的一段时间中，公司通过每天的晨会及时完善公司的管理制度，会商处理了一系列的问题。诸如:

　　(1)公司领导及时了解公司生产中的问题，并提出解决方案。

　　如解决了滨北四管塔、中兴铁塔问题与进度、菏泽联通、丹麦铁塔、四川铁塔和台湾铁塔及其他各项目的问题，公司及时督导，并推进项目的生产工作。

　　(2)加强日常管理，推动公司稳步发展。

　　在厉总和杨总等领导的直接领导下，公司除完善晨会制度外，进一步加强公司卫生建设，加强治安管理，重点注意偷盗问题，车辆停放、绿化带除草和驱逐南门口买饭人员。对公司日常生产中的一些问题进行指导，如及时指导更换相应的损坏的门窗、玻璃，管道设施，仓库防盗网。

　　(3)全面协调，实现部门联动。

　　在公司的领导下，公司每天通过晨会召集各部门负责人来回报问题，使问题在各部门共同参与下得到共同解决，实现了工作协调，部门联动，共同促进了工作的解决，提高了效率，节约了成本，促进了企业的`发展。如公司所接的各项目中所遇到的问题，生产环节中所遇到的问题等等。

　　(4)部署工作，共同学习。

　　公司领导通过晨会工作，加强了对各部门领导的管理，并及时部署工作安排，加强工作学习。比如，公司最近通过晨会加强了对各部门领导的管理和财务方面上的学习。

　　公司晨会制度是公司的一项重要的制度，除以上所能体现的重要作用之外，它的作用还用以下几个方面：

　　(1)便于上通下达，及时传达公司声音，听取员工意见，了解公司生产状况。

　　一个企业的发展，必须要及时传达公司领导的声音，特别是公司直接领导的观点观念和意见，便于公司各部门及时调整自己的工作方式和进度，配合公司的工作大局。公司领导只有及时听取员工的意见，了解情况，才能做出正确的决策。

　　(2)全面了解，总揽布局，加强管理。

　　每天的晨会制度有利于公司及时了解各方面的信息，总揽全局，根据工作情况，合理对工作进行分工，推动公司的管理，实现高效运作。

　　(3)节约成本，提高效率，实现节能降耗，提高收益，在激烈的竞争中实现强势发展。

　　晨会制度的一个最大好处在于他能够及时了解公司的发展状况，使公司领导快速准确的做出决策。在生产中及时处理问题，提高效率。节约成本。在激烈的市场竞争中能够及时把握先机，迅速赢得主动，赢得市场，促进公司的发展。

　　(4)加强部门管理，引导部门发展。实现部门协调互动，达到无缝对接，共同促进生产工作的发展，促进公司的发展。

　　通过晨会的形式，及时了解各个部门的情况，使各部门及时调整自身的发展，规范部门的发展方向。以晨会的形式，促进各部门的协调合作，实现部门互动，共同解决生产工作中的问题，达到无缝对接，实现公司的飞速发展，跨越发展。

　　随着公司的飞越发展，公司晨会制度的不断完善，公司一定会走向更加辉煌的明天。我更相信在尊敬的厉总和杨总的领导之下，我本人更会“以厂为家，在工作中抓落实，自身管理能力、自身素质要提高上去，勇敢的承担责任”，为公司的发展尽心尽力，全力领导好质量部的工作，严格要求下属，为公司的发展把好质量关。