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　　商业支行职员工作总结

　　把业务发展和员工收入紧密结合，极大地激发了全行经营发展活力，在日趋激烈的竞争环境中取得了分行历史最优的经营成效，实现了业务的跨越式发展。为大家整理的商业支行工作总结参考文章，提供参考，欢迎参阅。

　　工作总结一

　　20xx年，在总行党委的正确领导下，我分行深入贯彻落实党中央及总行工作会精神，坚决履行全面从严治党、从严治行责任，紧扣打造“XX”总目标，扎实开展党委各项工作，全行的思想、组织、作风和党委自身建设得到进一步增强，党委主体责任得到有效落实，各项工作呈现良好的发展势头。现将20xx年党委工作情况报告如下。

　　一、20xx年主要工作情况

　　20xx年，全行干部员工砥砺奋进，顽强拼搏，认真贯彻总、分行党委的各项工作部署，围绕 “XX”的中长期发展目标，通过深化“XX”的管理理念，践行“XX”的发展路径，建立和实施“XX”考核体系，把业务发展和员工收入紧密结合，极大地激发了全行经营发展活力，在日趋激烈的竞争环境中取得了分行历史最优的经营成效，实现了业务的跨越式发展。

　　(一)市场竞争力显著提升

　　存款新增创历史新高。一般性存款日均新增XX亿元，创分行和同业历史新增最高水平，一般性存款、对公存款、个人存款新增四行第1。贷款新增四行领先。各项贷款新增XX亿元，四行第1，市场占比大幅提升。中间业务勇拔头筹。实现中间业务净收入XX亿元，四行第1，转型重点产品拉动明显。税前利润大幅增长。实现税前利润XX亿元，超额完成总行计划。税前利润余额、增长额四行占比均超XX%。

　　(二)价值创造力显著提升

　　经营效益大幅提升。全年经济增加值实现XX亿元，超额完成总行计划。员工收入大幅提升。全年实现员工费用增速XX%，列全国前三位，近三年来首次实现正增长。

　　(三)业务支撑力显著提升

　　客户基础进一步夯实。客户市场覆盖度实现了有效提升，公司、机构市场目标客户分别提升XX个百分点和XX个百分点。资产质量进一步趋稳。在加大不良处置、加强预警监控的同时，积极落实总行做实资产质量、充分暴露风险的管控策略和统一要求，不良贷款见底且不良率较年初下降，资产质量同业位次提升，逾期、不良“剪刀差”持续扩大。合规意识进一步增强。全行合规理念和意识不断提高，基础管理精细化水平逐步提升，违规处置力度明显加大，员工操作规范性逐渐增强。

　　二、具体工作措施

　　党建是做好一切工作的核心。我分行党委坚决贯彻落实中央和总行党委各项部署，坚决履行全面从严治党、从严治行责任，把方向、管大局、保落实，坚持做到“三个加强”，提升“三种力量”，使党建成为我行加快转型发展、打造当地最具价值创造力银行的总抓手和政治保证。

　　(一)牢记“四个意识”，把好发展“方向盘”

　　我分行党委自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，坚决贯彻党的理论和路线方针政策，确保国有企业坚持改革发展正确方向;坚持党对国有企业的领导不动摇，发挥企业党组织的领导核心和政治核心作用，保证党和国家方针政策、重大部署在国有企业贯彻执行。

　　1.统一思想认识

　　一是制定规划发展战略。制定了《XX》，通过持续推进党内政治生活、党内监督、领导干部、基层党建、党建考核，坚定不移推进全面从严治党，坚决推进管党治党与转型发展“两手硬、两促进”。

　　二是引领全行中心工作和工作思路。在20xx年工作会、纪检监察工作会和季度经营形势分析会上，市分行党委一以贯之把履行主体责任放在重要位置，一步步把全面从严治党向纵深推进。同时创新会议形式，将参会范围扩大到基层网点负责人，抓住“关键少数”，引领“最大多数”，着力解决主体责任层层衰减的问题，使落实党委主体责任成为全行的高度自觉。

　　三是传达贯彻上级精神。通过召开党委会、党委中心组学习、行办会等形式，要求由参会人第一时间带头传达中央及总行会议精神，研究贯彻落实措施，确保中央和总行党委部署要求在青岛市分行不折不扣扎实落地。

　　2.坚定理想信念

　　一是深入贯彻学习“十九大”精神。深入贯彻中央及总行关于学习“十九大”精神要求，成立宣传贯彻党的十九大精神领导小组，制定宣传贯彻方案，明确目标、责任、内容、要求，切实将党的十九大精神内化于心、外化于行。

　　二是强化党建考核。实行“计划、执行、监督、考核”四步闭环式管理，各级党组织对下辖党支部“三会一课”的执行情况开展日常指导检查;建立党建工作常态化考核机制，将季度考核结果与绩效工资挂钩，并作为党组织书记抓基层党建工作年度考评的依据。

　　三是营造廉洁从业氛围。深入开展纪委书记讲党课、赴基层专题宣讲、知识竞、组织观看警示教育片、编发《党风廉政教育》电子期刊、召开季度全行全员从严治行警示教育大会等方式，经常学、反复学“两准则三条例”等党纪行规，学习中央及总行各类违法违纪违规案例，用身边事教育身边人，不断强化员工纪律和规矩意识。

　　3.明确工作重点

　　我分行党委在深入学习贯彻中央及总行会议精神及要求的基础上，研究制定《XX工作要点》。明确“以转型发展为引领，牢固树立‘四个意识’，深化全面从严治党，推动转型发展规划和年度目标任务全面落实，从“坚持对标看齐，深化全面从严治党”“贯彻中央经济工作方略，提高服务实体经济质效”、“加强党委自身建设，不断提高政治能力”三大方面明确了工作目标和具体内容，为全面落实中央路线方针政策、实现我分行党委工作协调发展提供了工作指导。

　　(二)强化统筹协调，下好全局“一盘棋”

　　我分行党委坚持在大局下行动，议大事、抓重点，坚决履行“一岗双责”，加强集体领导、推进科学决策，推动全面履行经济责任、政治责任、社会责任。

　　1.强化责任担当，落实党委主体责任

　　我分行党委进一步强化党委担当精神，认真落实领导班子、党委书记和班子成员三个方面的责任。

　　一是落实领导班子集体责任。严格执行党委工作规则，严格按照党委议事规则和基本程序办事, 确保党委工作规范化、科学化和制度化。严格落实民主集中制，按照集体决策、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则集体讨论，确保“三重一大”问题科学民主决策。严格落实组织生活制度。班子成员增强政治自觉，发挥表率示范作用，带头执行《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，认真开展民主生活会、党委中心组学习、“三会一课”，全面落实“两学一做”学习教育常态化、制度化，确保业务发展到哪里，党的建设就跟进到哪里。

　　二是落实党委书记第一责任。党委书记对管党治党工作统筹安排、全面部署，管好班子，带好队伍，做到了“四个亲自”。亲自研究部署全面从严治党、纪检监察及巡视工作，亲自协调部署案件和严重违规违纪问题查办、重大风险及不良贷款处置，重要信访件和问题线索以及党委中心组学习资料亲自批阅;公车管理、财务制度、维稳“两防”等重点难点工作均亲自安排。

　　三是落实班子成员领导责任。坚持“一岗双责”，班子成员在研究部署业务工作时，自觉将从严治党与业务工作有机结合。制定实施年度党风廉政建设责任清单，将年度工作任务细化成X个方面XX项责任目标和具体内容，并按照履行“第一责任人”和“一岗双责”要求，分别为党委书记、党委成员量身定做了落实清单，定责任、设目标、交任务。

　　四是进一步做实考核评价机制。制定《落实“两个责任”实施意见与考核实施细则》，逐级签订《全面从严治党责任书》，层层压实责任。将主体责任落实作为“硬约束”纳入“XX”考核体系，并按季组织考核检查，，将从严治党向基层一线延伸，考核结果直接与领导班子和班子成员评先创优、薪酬分配挂钩。开展了基层党组织书记抓党建工作述职评议，用制度、机制强化责任落实。

　　2.狠抓基础管理，严格落实“两防”责任

　　我分行围绕“零案件、零严重违规违纪、零重大责任事故”的总体目标，明确提出把“全面从严治行、夯实基础管理”放在首位，贯穿于经营管理全过程，着力抓好“四项工作，确保“两防”机制和“九责”要求落到实处。

　　一是大力推进四大重点领域专项整治。

　　二是大力推进案件防控与合规管理相结合。

　　三是大力推进审计协同机制。

　　四是大力推进风险管控警示震慑作用。

　　3.开展 “四风”专项整治，严格严肃正风肃纪

　　深入贯彻总行开展违反八项规定精神问题专项整治工作，严格落实总行有关整治活动部署文件要求，认真开展“四风”专项整治。

　　一是强化组织领导。成立由党委书记任组长的工作领导小组，一把手第一时间做出指示并多次听取汇报进行督导推进;制定实施《开展违反中央八项规定精神问题专项整治工作方案》，确定任务、时限、责任分工和要求。

　　二是加强宣传教育。设立活动专栏、公开监督举报电话和邮箱、开展条线人员培训、加强警示教育，及时发布工作要求、活动信息，畅通员工监督渠道，强化领导干部遵章守纪意识，提高从业队伍能力，在全行上下营造了整治“四风”的良好氛围。

　　三是深入组织排查。统筹利用自查、巡视督察、突击检查、抽查、复查等多种方式，查找问题线索，深挖四风问题。先后开XX自查，XX突击检查、单位食堂设置排查、XX清查，XX重检复查，并将落实中央八项规定精神情况作为年度巡视工作重点，深挖“四风”问题线索。

　　四是全面整改落实。严肃问责与通报曝光.开展经常性监督。持续保持纠“四风”高压态势。

　　4.管好“三个层级”，发挥表率示范作用

　　管好自己。作为党委书记、行长，时时处处严格要求自己，深入学习、坚决落实党章和“两准则”“三条例”等党规党纪，。在与政府和客户交往中，认真执行廉洁从业的各项规定，没有违反中央八项规定精神和廉洁自律的问题。班子其他成员能够认真学习贯彻落实党章和“两准则三条例”等党规党纪，严格要求自己，做廉洁自律表率。

　　管好亲属朋友圈。党委主要负责人及其他班子成员能够树立良好家风，净化“朋友圈”，亲属朋友未在其职务晋升、录用、岗位调整等方面打过招呼。家人不存在入股企业，或利用自己职务影响进行任何营利活动等情况。

　　管好下属。严格落实谈话制度。严格落实任前廉洁谈话制度。严格落实廉洁从业谈话制度。

　　(三)严格组织推动，答好实绩“成绩单”

　　1. 严把“三大关口”，严格执行选人用人制度要求

　　一是始终坚持正确导向，科学精准选人。

　　二是始终坚持民主集中制，严格制度执行。

　　三是加强党员干部监督管理。

　　2.提升“四种能力”，推动巡视巡察走向深入

　　一是提升制度建设能力。

　　二是提升巡视能力。

　　三是提升覆盖能力。

　　四是提升巡视结果运用能力。

　　3.做好“三个加强”，全力支持纪委工作

　　一是加强纪检监察队伍建设。

　　二是加强对纪委工作的领导支持。

　　三是坚决支持纪委严肃执纪问责。

　　4.实现“一个落脚点”，全面实现中心工作健康发展

　　市分行党委把促进业务发展作为党的建设的出发点和落脚点，把党建工作与日常经营管理同部署、同推进。在市分行党委的引领下，实行“党建+”模式，做到党建与业务经营“两手抓”，融合发展、相互促进，不断将党的政治优势、思想优势和组织优势转化为建行事业转型发展的竞争优势。

　　一是“党建+责任”。

　　二是“党建+攻坚”。

　　三是“党建+服务”。

　　三、下一步工作措施

　　作风建设永远在路上，党风廉政建设永远在路上，全面从严治党永远在路上。下一步，我行将深入贯彻党的十九大精神，突出问题导向，持续狠抓全面从严治党、从严治行，坚持治标与治本紧密结合，教育、制度、监督、惩治全方位发力，思想认识、方法措施、担当精神多层面切入，找准短板，认真整改，力争党委工作再生新台阶。

　　一是更加突出政治责任和政治担当。

　　二是更加突出全面落实主体责任。

　　三是更加突出基层党组织建设。

　　2020年是XX之年，也是市分行XX关键之年。市分行党委将进一步坚定信心，乘势而上，更好履行政治责任和政治担当，用众人拾柴的心劲和抓铁留痕的韧劲、勇毅笃行的稳劲，毫不动摇坚守“主阵地”，躬耕不辍种好“责任田”，确保“两个责任”各项要求落地生根，推动全行持续又好又快发展，以优异成绩向全行交出一份满意的答卷。

　　工作总结二

　　转眼一年时间已过半，回顾过去半年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：

　　一、与时俱进，不断增强个人政治修养

　　我一贯热爱社会主义祖国，拥护 的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。

　　二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量

　　由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。

　　三、工作积极主动，团结同志，互相帮助

　　作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。

　　下半年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。

　　工作总结三

　　随着金融体制改革的不断深化和业务的不断发展，新线风险防控的出台，银行现行的内部管理机制和业务操作手段已越来越与目前形势的发展要求不相适应，内部经营管理反映出来的问题不少。一是没有形成一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制;二是营业网点部分人员工作量大且政治、业务素质低，影响了规章制度的执行和经营管理水平的提高;三是在全新的营业体制下业务操作方面存在着突出的问题。

　　为了适应银行营业网点的新形势和业务不断发展的迫切要求，根据上半年营业网点内部管理工作的实际情况，就全新的营业网点下半年内部管理工作如何开展，业务操作方面的问题以及新线风险防控等提出相关建议：

　　1、必须建立一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制。

　　首先，对现行的规章制度应加以修订完善，并增订有关内部管理制度，在修订和增订过程中，应从实际出发，坚持既要高标准、严要求，又要切实可行、便于考核的原则。其次，把执行各项规章制度的责任落实到每位员工身上。要使每个干部、员工既有压力、又有动力，充分发挥主观能动性，达到有效管理的目的。

　　2、必须建立一支有较高政治、文化和业务素质的银行队伍，以适应当前金融发展。

　　随着科技知识日新月异的变化，今后金融机构对业务发展的贡献度在逐步提高，这就要求在人才队伍建设方面必须培养一支“懂管理、会经营”的员工队伍，建设一支熟悉“三农”、素质较高的人才队伍，从制度、技术、机制和人才等方面保证“三农”业务的健康发展。因此，提高银行在职人员的素质，高素质人才的引进已愈加迫切地摆到了决策者的议事日程上。在提高员工素质诸多选项中在职人员的培训应是首选。

　　3、加强内部文化建设，构建和谐风险防控环境。

　　要积极培育符合银行实际的内部文化，让风险意识和内部文化渗透到每一位员工的思想深处，使内控成为每位员工的自觉行动，熟悉自身岗位工作的职责要求，理解和掌握内控要点，及时发现问题和风险，确保各项业务的健康发展。

　　4、加强业务学习，提高全员的业务素质。

　　为减少差错，避免陷入无知性违规，首先从提高员工综合素质入手，加强对各项业务的学习，特别是系统学习各项规章制度和业务操作规程，要求做到全面掌握，熟练运用。其次是结合支行组织的技术练兵活动和营业网点“双零”考核，在营业网点内树标兵，经常性地开展优秀技术能手和服务标兵评比活动，使大家树立起“业务精则荣，业务差则耻”的荣辱观，形成良好的学习氛围和积极进取的工作作风。

　　5、加大考核力度，重视考核效果。

　　为充分发挥收入对工作质量的调节和导向作用，把内控工作纳入综合绩效考评。一是统一规定了违规和差错的认定办法。二是对各类违规和差错加大了经济处罚力度，对连续出现同一错误的，加倍处罚。三是对违规出错人员，在进行经济处罚的同时，要求撰写具有一定认识深度的书面反省材料，并落实可行整改措施。