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　　部门负责人年终总结

　　2020年新春佳节即将到来，首先感谢公司平台促使我有一段独处时光、静下心来回顾往昔，总结过往，提升未来，再次感谢王总的信任与提点，早在12月中旬便发来办公室主任总结范文，让我有章可循。

　　下面从自我剖析的角度，将2019年办公室做了什么，做到什么程度，2020年做什么，如何做，做的结果做详细总结。

　　一、工作运转务实创新 高质高效

　　(一)办文求严谨 精益求精

　　公文对内代表着办公室文字起草水平，对外直接影响企业形象，一年来，我们学习中央、陕西省及韩城市若干准则、减负措施，在起草讲话、文件等文稿，直奔主题、言简意赅，尽量减少了一般性论述;一年来，在成文上不仅重“文以明道”，而且讲究新政策之法，追求文字表达“精、实、新”，还在格式上确保规范性;在公文办理上建立了处理台账，防止漏办误办的发生。一年来，规范了行政文件管理，哪些文件使用红头、哪些文件使用一般格式。2019年，办公室收取上级行政部门文件10份，下达文件22份，其中包含办公室直接办理的有8份。

　　(二)办会(含接待)精心组织协调

　　过去的这一年，办公室在全心做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。在组织集团会议等活动方面，从了解活动内容、参与人数到活动通知拟写、现场布置及服务、用餐安排、车辆服务等，圆满完成了集团内外大小会议的组织协调工作。在统筹重大签约活动的各项服务工作中，预先准备签约文件、预订签约场地、签约展板、主持词、发言稿及宣传工作，有效提升了公司工作效能和美誉度。今年一年，按照领导的统一部署，我们组织筹备召开了40人以上大型会议4场，督导视察、工作指导5场。

　　(三) 创新各类事务程序 提高工作质量和效率

　　今年以来，我们优化办公程序，坚持规范有序运作的同时，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。

　　1.建立人事管理系统，员工通讯录、生日及员工档案皆一目了然;

　　2.开通了文印使用线上申请，不仅提升了了文印使用效率，而且也提高了文印使用的严肃性、规范性及安全性。

　　3.开通了员工请假线上申请;

　　4.创新制作会议纪要模板，让会议议题及结果一目了然，并且可以做到“会议闭纪要出”的快捷高效。

　　二、工作新旧交替 勤学善思 随机应变

　　集团一直在艰难中挺进，在努力中探索，知而变，难而上，综合办公室在旧年有不足、但也有醒悟，新年将至，我们将以空杯心态，以变应万变，主要计划是：

　　(一) 勤学善思 当好内务参谋助手

　　2020年，集团内务各类数据将数字化，并按照全年工作目标任务，密切关注和把握集团工作重点和工作动态，向上向外学习各类新政策新方向，对下对内多思考，勤学，抓好日常工作的同时，去开拓来创新，为集团提供富有实效的政务服务。

　　(二) 随机应变 不断提高对外综合协调水平

　　综合内外协调是办公室工作的一项重要职能。做好综合协调工作直接关系到集团决策能否落到实处，关系到办公室工作的质量和满意度，关系到办公室工作的实绩。

　　2019年办公室着重精修磨练内功，忽视对外的协调，新的一年我们将注重加强上下左右的相互沟通协调，制定一套综合协调的内部执行办法，切实保证完成各项综合性协调执行任务。

　　(三)团建工作 尽力做到尽善尽美

　　提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求。

　　过去的一年里，综合办公室缺少集体活动、部门沟通、员工谈心等系列活动的计划及安排，2020年我们会加大内部团建活动的精力和预算的投入，增强服务意识，与兄弟姐妹部门无缝对接，策划各类沟通活动，让全体家人在积极、快乐的气氛中干工作。

　　(四)宣传工作 还需有的放矢

　　2019年，集团公众号共发布39篇原创消息，其中27篇图文，8张图片消息;集团旗下微信商城基础框正常搭建，并做了产品编辑及上传工作，但因缺少专业设计及文案人员未按时上新。

　　2020年，我们抓每篇稿件质量的同时，也会研究集团业务多层次数据，站在客户角度选择新闻视角，并从专业出发，引造话题，最终引流客户，为下一步招商及运营打下夯实基础。

　　将目标数字化来讲 ，将每周至少2篇的发布量。

　　2020年，我们工作重心将调成新集团公司，排出各类困难，首先拿下与市级部门授权，逐步将微信商城正常上新，做好预销售活动工作，步入运营正规。

　　(五)集团旗下品牌

　　目前我们有成熟的品牌库，招商及加盟工作稳步向前推进，2020年集团最重要目标是将商城开业迎客，装修、招商、运营;采货、海关，入仓出仓;品牌销售，活动策划及设计，这些词语对我们来说都很新颖，它们的背后都包含新知识、新技能及工作量，但也同时预示着新平台、新机会及向上转折。

　　2020，办公室也将牟足了劲，配合及参与各个阶段、各个层面的工作。

　　作为部门负责人，必须听从上层指挥，但也要有所创新，走在这条有方向的路上，怎么走，如何走好，是作为部门人的责任和使命，需要我自己深思。

　　崭新的一年，任重道远，我愿无缝对接，再接再厉，知难而进，乘势而上，为打造一片新北区，新文化而奋进。

　　以上。

　　祝好。