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质量部的每位员工不能碌碌无为度过，要尽自己的能力去实现自己的梦想，你是否也有这样的体会呢？写一写相关的工作计划吧，以下是和大家分享品质部工作计划优秀模板示例三篇相关参考资料，提供参考，欢迎你的参阅。

  （一）集团中心内勤工作

  1、部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。

  2、日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促，时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。

  3、 其它工作：

  （1）协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，协助主管打分进行考评。

  （2）协助主管阅mss系统文件，重要内容告知主管，并组织部门员工学习。

  （3）系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系统。

  （4）集团零次户、欠费派单。

  （5）月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。

  （6）v网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。

  （7）数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。

  （8）客户经理联产费用核算制表。

  （9）集团保有费用报账、发放制表。

  总之，我很重视县分绩效考核，集团中心一些考核指标，我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，我都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到10.7分。

  （二）高端用户维护工作

  1、每月10号前分配系统新增个人高端200户左右，并按时发放对应的会员卡，县分vip用户持卡率10月达到87%，超目标值7%，名列市分第一。

  2、每月12日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有，欠费、离网分析，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。

  3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。

  4、联系下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，督促通知用户兑换。

  5、“双节”高端慰问活动方案制定、总结。

  6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。

  7、处理高端用户投诉。

  一、工程质量监察工作总体思路

  中国石油化工股份有限公司吉林石油分公司（以下简称

  “吉林石油分公司”）20xx年度在建限下工程计划为8座，其中：

  1、整体改造为5座加油站：德惠上隆加油站；四平孤家子东加油站、松原市红星加油站、吉林光明加油站、吉林和正加油站。

  2、LPG加油站改CNG加油站：吉林林荫路加气站。

  3、加油站改成油气合建站：长春北凯旋路加油站、长春青年路加油站。

  （1）工程建设质量管理主要内容

  20xx年，吉林石油分公司将严格按照集团公司工程质量管理方针：严格执行工程建设程序，遵循标准规范，以人为本，精细管理、持续改进、追求卓越，持续提升中国石化工程质量管理水平。

  20xx年，吉林石油分公司工程建设质量管理主要内容有：

  一是按照集团公司“质量永远领先一步”的质量方针，以工程质量安全为目标，质量行为与实体并重。把工程质量监察的思想认识提高到新境界。

  二是建立健全内容科学、程序严密、配套完备、有效实用的工程质量监察制度体系。

  三是根据要求和年度工作计划，围绕重点工程，重要环节、深入开展工程质量监察工作。

  四是按照国家的有关要求，结合实际、建立工程质量监察举报制度，认真处理有关工程质量的来信来访。

  五是严格执行国家的法律法规、规范标准以及公司的制度要求、落实设计、施工、监理的质量责任，切实加大查处质量事故力度，严肃处理危害工程质量的行为。

  六是认真落实工程质量监察自查自纠工作。

  七是全员参与，认真贯彻《工程建设质量监察规定》，使质量管理理念深入人心，以有效的技术措施确保了工程质量，管理工作扎实，强化了对工程质量的有效控制。抓标准制定修订与应用，提升了工程质量管理水平体系。

  八是工程质量自我管理水平与成效。核查在中石化系统参与建设活动的其他责任主体的自我管理水平与成效，形成有力的监管机制，长效的监控监察制度，使工程质量管理得到进一步加强。

  （2）工程建设质量管理主要原则

  吉林石油分公司的质量责任：法律法规、建设许可、工程发包、施工图审查、材料设备采购、工程变更、质量控制、三查四定、联动试车、生产考核、项目竣工验收。

  吉林石油分公司20xx年工程质量目标：工程质量合格率100%，一次投产率100%，创新质量管理理念，改进质量管理方法，加大质量管理人才培养，培训力度，培训达标率100%。

  工程质量检查的工作原则：重事实、重证据与客观科学分析相结合，其判断、分析、决策的基本平台是法律法规、标准规范。

  社会责任口号：每一道工序都是承诺。

  人本原则:从严整肃与激励改进相结合。

  工作流程：确定工程质量检查事项的具体内容，对检查事项的实施过程、方法、预期目标进行先期策划，按策划开展具体操作工作，记录资料归档结案。

  一、20xx年尾质量工作取得的一些进展-强化基础建设

  20xx年尾是我司质量管理强化基础建设的新开始。公司领导准备推行ISO9001认证，前期工作已在准备。公司品质部也开始成立独立部门，在品质部全体员工的集体努力下，我们重点从质量团队的建设、产品过程的监控、产品质量缺陷的整治、质量体系的改进等几个方面入手，并通过引入科学的数据统计方法，以及质量工具的应用，将使质量水平有一定的提高，会有效保障产品的质量。

  1.质量团队的建设

  20xx年底，我们对质量管理团队进行了人员调整，加强部门能力、细化人员分工；同时在现有人员有限的条件下，我们实施一人多岗、全面发展原则，确保在来料、制程、成品检验每个质控点都有专人负责。

  通过一年的努力，我们成功建立了职责分明、相对稳定的质量管理团队，具体如下：

  1.2培训质量管理知识

  为提高品质人员自身的知识水平及工作技能，20xx年底我们结合公司内部培训、日常工作中的经验分享、资料自学等多种方式，对品质部人员进行了培训。培训内容涉及ISO9001-20xx质量管理体系、QC工具使用知识、产品质量检验等。通过培训，将使质量管理团队整体素质得以提高，同时还激发了人员工作和学习的积极性，为后续持续改进打下了很好的基础。

  1.3编制和完善作业文件、优化体系文件

  结合以我们在质量管理上的经验和教训，20xx年底，我们根据公司领导要求，同时结合产品技术指标，对本部门编制和完善了各项作业文件，产品质量标准和各项目的配套表格，使质量工作得以规范和标准化，避免无据可查。

  20xx年编制和完善的作业文件列表

  1 编制和完善的作业文件

  2 供应商管理办法，客户投诉，退货处理办法

  3 机械零部件表面处理检查标准

  4 IQC作业规范

  5 机械零部件外观检验标准 IPQC,OQC作业规范

  6 品质异常联络单，

  7 客户投诉履历表

  2.产品全过程监控和数据分析

  20xx年底，随着客户对产品要求的提高及由于产品质量问题造成的严重浪费，我们及时调整了质量管理方式，努力做到生产全过程监控，目前设置了来料、制程、成品专人质控岗位，力争做到不合格材料不进厂、不合格半成品不转入下道工序，不合格品不出厂。

  二、20xx年尾质量工作中目前存在的问题

  20xx年底，品质部在质量体系改进方面取得了一定的成效，但是由于品质部自身水平的限制，截止到目前，质量管理工作中依然存在一些问题，需要我们持续进行改善。

  1. 品质部目前问题：

  a. 质量人员的专业水平有待提高

  由于公司规模和人员限制，品质人员在OQC（出货质量保证）和IPQC（制程控制）上并无区分，OQC和IPQC同人担当，所以要求质量人员既要精通质量体系、质量流程，又要精通产品实物——也就是要兼备制定者和执行者双重角色。这对质量人员的专业水平提出了很高的要求。

  b.质量人员的工作理念有待改善

  因本年底品质部开始正式独立，品质意识比较薄弱。品质人员均为旧体制人员或从其它岗位调整过来的，工作理念上未能转变过来，并与公司共同成长。20xx年底，出现很多的反复性的质量问题，也跟我们质量人员的工作理念有一定关系。

  后期，将通过部门内部多次培训、沟通、人员互比互学等方式，使得公司质量人员的工作理念都转过来，得到了统一和提升。

  c.质量考核和奖惩实施力度不够

  目前已制定相关质量考核奖惩制度，但由于刚开始执行，宣传力度不够，对质量问题的处理很难形成闭环；导致在处理质量问题中遇到较多的问题。

  d. 质量信息共享不够

  零件生产中存在很多共通性，总结过往零件上的质量问题，可以为其他零件提供很好的借鉴作用，避免同类问题的反复发生。目前零件质量信息的收集、整理不够顺畅。

  e. 各部门与品质部在沟通协调上，作业流程上，资源整合上都有不小的问题 由于公司质量体系文件正在编制完善中，ISO9001认证刚开始展开前期准备工作。各部门缺少必要的培训，所以在这个问题是有必要改善的。

  2. 其它综合问题

  a.全员参与的质量意识有待提高

  质量管理是全员参与的过程，产品质量的好坏依赖于每个部门每个人员。如采购在选择供应商时需对其进行综合评定，技术人员编制技术文件时需注重其可操作性，文件管理人员接受文件时需检查其完整性和有效性……但是我们很多员工总认为，与质量沾边的事都应该是品质人员去管，与自己无关。因为缺乏质量意识，导致很多质量问题的发生或埋下质量隐患。

  b.产品各阶段文件形成不及时

  从订单合同立项——生产——出货各阶段需要各部门形成各自的文件，环环相扣。目前很多产品的相关文件并没有按质量体系的要求进行，而更多的是口头传达。导致因人员的流动，产品的更新而造成原始资料的流失。增加很多重复性的工作。（比如作业流程接口程序）

  c.供应商的考核流于形式

  虽然我们建立了一套供应商选择和考核的程序，但是执行中多流于形式，对供应商的加工能力、工艺流程、质量体系等很少进行全面系统的考核，对来料（包过外协件）的合格与否更多依赖于入厂检验，不仅增加检验的成本，还增加了生产成品的风险。

  d.数据统计和分析应用不够 随着公司管理正在走向正规化，标准化，数据化。数据统计和分析显得越来越重要。

  如供应商供货质量的统计和分析，生产过程一次直通率的统计和分析，生产过程稳定性的统计和分析，技术工艺更改的统计和分析，产品不良原因的统计和分析等。通过统计、分析，能更好地发现潜在规律，提前发现隐患，避免问题的扩大化。但是目前各部门在数据统计和分析上都还没有，仍需改进。

  三﹑ 20xx年质量工作计划——强化基础，重点改进

  在总结20xx年底质量工作的经验与教训的基础上，20xx年，我们依据强化基础、重点改进的管理思路，首先确定了20xx年新的质量目标，以及有待改进的质量问题点；同时制定了一套详细的实施计划，以确保质量目标的达成和质量问题的改进。

  1. 20xx年质量目标

  2. 现阶段有待解决的质量问题

  ①各系列产品检验标准已在修改制定阶段

  ②相关产品重复性出现质量问题

  ③现有供应商问题依然不断

  ④质量预防不够

  ⑤现场5S改进工作

  3. 20xx年工作重点

  ①体系的建立，推行及审核，并做到一次性通过认证。

  ②各部门作业规范性，标准化，流程化，数据化，可视化。

  ③有效解决20xx年底遗留的各项质量问题，并做好预防工作

  ④加强外协厂家控制

  ⑤继续并巩固20xx年底建立的全过程监控（来料、制程、成品）系统，确保产品质量达标。 ⑥全公司5S现场管理必须搞好

  4.具体实施计划

  为确保20xx年质量目标顺利得以实现，并有效解决现阶段各种质量问题，同时做好质 量持续改进工作，我们拟定如下具体7条措施：

  ⑴总结经验和教训，确定20xx年质量工作目标和标准，各部门交流。

  ⑵ 对20xx年底未坚持的部门沟通例会严格执行。

  ⑶ 20xx年第一季度，完成大部分产品质量标准。每半年更新一次。

  ⑷ 开展供应商专项审核，为下一步规范供应商考核打好基础。

  ⑸ 针对20xx年遗留质量问题，制定解决措施，并预防类似问题再发生。

  ⑹继续进行质量团队建设，特别是培养和加强质量人员协作其他部门共同改进的意识。 ⑺持续进行质量管理体系的建立改进，优化程序文件，保证ISO9001认证工作顺利进行。

  四、总结

  综上所述品质部在后续的工作中对于已改进的问题我们会扬长避短、再接再励，对于20xx年需改进和完成的问题及任务，我部门会克攻坚守、全力以赴努力达到预期的要求，同时发扬勇于创新、不断进取的精神为公司新创业绩和辉煌！

  五、情感表述

  20xx年已经过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的20xx年已经向我们走来。新的一年，万象更新，希望公司各位员工积极行动起来，团结一心，爱岗敬业，奋力开拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司20xx年年度质量目标而努力奋斗！