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旅游景区工作总结范文6篇

导读:  我很荣幸成为梅里雪山国家公园的一员,在领导的有效管理下,立足本职工作,增强服务意识,本着树立景区良好形象的原则,以优质的服务面对广大游客,大湾站作为梅里雪山景区的第一形象,是游客认识和了解景区的窗口,我坚持保持良好的精神面貌,全面提升自身素质,熟练工作流程,保证服务质量,以树立景区良好的窗口形象。过去的一年中,我不断摸索,前进,工作中虽有失误和不足,却也积累了一定工作经验。现将今年的工作予以总......

经济飞速发展的社会,工作总结的应用频率越来越高,用心整理一份工作总结可以让大家更具体地把握自己的工作任务。以下是精心为您推荐的旅游景区工作总结范文6篇,供大家参考。

旅游景区工作总结范文6篇

旅游景区工作总结范文1

我很荣幸成为梅里雪山国家公园的一员,在领导的有效管理下,立足本职工作,增强服务意识,本着树立景区良好形象的原则,以优质的服务面对广大游客,大湾站作为梅里雪山景区的第一形象,是游客认识和了解景区的窗口,我坚持保持良好的精神面貌,全面提升自身素质,熟练工作流程,保证服务质量,以树立景区良好的窗口形象。过去的一年中,我不断摸索,前进,工作中虽有失误和不足,却也积累了一定工作经验。现将今年的工作予以总结。

一、工作方面

①、认真做好本职工作,做到腿勤、口勤,笔勤,协助领导圆满完成各项工作。

②、坚持顾客至上,保持微笑服务,做到“打不还手,骂不还口”。由于主观和客观的原因,有时对游客的要求不能及时满足,而给游客造成一定的不便,导致游客心怀不满,往后我要提前做好准备工作,积极及时的为游客服务。

二、存在的问题和不足

①、自身的业务水平有待进一步提高,虽然通过自身的不断努力,业务方面有了很大的提高,但和其他老员工相比还是有差距,工作中的主动、争强当先意识不强。

②、工作上满足于现状,缺乏开拓和创新精神。处理问题考虑的不够周全,心中想得多,行动中实践的少。

③、全局意识不够强,思想觉悟低。凡事没有从公司的角度出发,对公司的有些决策理解不透,过于的计较自己的得失。

三、改进方法和措施

①、继续拓宽自己的知识面,多方面的学习,不断提高自己解决实际问题的能力。

②、在思想工作方面,深化学习,努力提高自己的思想理论水平,加强自己的事业心和责任感,用新思想,新理论武装自己,提高自己的工作能力。

③、在实际工作中,要端正态度,更加积极主动的向领导请教遇到的问题,并多于同事们沟通,学习他们在处理实际问题的工作经验和方法。通过多学,多问,多想来不断提高自己的实际工作能力。

很多人认为身为景区工作人员是一项很枯燥乏味的工作,但我既然来参加这项工作,就要干好这一行,无论什么岗位我们只要认真,细心,负责任就可以做好,我一定要做到特能吃苦,特能忍受,将自己的工作做好。

旅游景区工作总结范文2

不经意间时间已从指缝流失,转眼间一年又过去了,一年的工作结束了。这一年来有风有雨,有喜有悲。在这一年的工作中收获了许多,在社会这所学校中学会了许多,在单位领导和同事的帮助下逐渐成长,少了几许轻浮,多了一些稳重。在过去一年的工作中,发现自有存在一些缺点和不足,现将过去一年来的工作做一总结,以便今后在工作中逐步改进。

过去一年的主要工作大致分为三个部分:__庙会的前期宣传,__农耕文化展览馆的售检票,__庙会期间的售检票工作。

__庙会的前期宣传工作:在__庙会前期宣传中主要是遵照单位规定,有计划的进行宣传工作,通过下乡镇,发放宣传资料,面向广大群众,宣传__农耕文化,让更多的人了解__农耕文化,认识到历史文化的价值和意义。让更多的人认同__文化,前来观光旅游。

__文化展览馆的检票工作和庙会期间夜间的巡逻防火工作:在庙会期间主要的工作是__文化展览馆的检票工作和庙会期间夜间的巡逻防火工作。在庙会期间由于游客比较多,人流量较大,在检票工作中严格把关,确保检票工作的顺利开展。在庙会期间由于夜晚游客较多,景区夜间特地由专人进行夜间巡逻防火,对__大殿,周王殿等重点区域进行多次排查,确保了庙会期间的森林防火工作的顺利开展。

__农耕文化展览馆的售检票:本人主要从事__农耕文化展览馆的售检票工作,在工作中严格把关,做好检票工作。在工作中要做到安全第一,确保__农耕文化展览馆的各项基础设施工作状态良好,文物无缺损,无丢失,做到随时检查,定期记录备案,以便维护保养。提醒游客应该注意的事项,做到心中有数,认真履行职责,防止有破坏各项设施的行为发生。

在做好以上工作的同时,参加了由市旅游局组织的“红色旅游千人人才培训计划”,在培训中学习了__市红色旅游文化和相关政策。在培训中开拓了视野,更好地认识了__市旅游业的发展前景,为今后的工作指明了方向。

除了在做好本职工作的同时,积极响应省委的号召,参加“联村联户,为民富民”活动,拜访贫困户,了解贫困的实际情况。体验基层生活,向贫困户发放化肥,撰写民情日记,为贫困户送去关怀,让党的富民为民政策深入基层,服务群众。帮助贫困户寻找贫困的根源,从源头上解决问题。

在做好本职工作的同时,积极学习十八三中全会会议精神,用理论武装自己,在自身的实践中深刻领会党的十八大三中全会精神,在今后工作中尽职尽责,用行动践行党的十八三中全会精神

旅游景区工作总结范文3

回顾2021弹指即过,一年之中,在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅,无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训,完善自己的业务技能。工作中严于律己,严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际,对一年的工作进行总结,以利于对新的一年做出更为完善的成绩。

1. 按时上下班做好交接工作,检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况,如有问题及时向领导汇报。

2. 注意个人形象、仪容仪表,保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时,做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时,及时的劝阻,维护景区秩序。

3. 坚持“预防为主,防消结合”的方针,定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养,了解公司重点防火部位,掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习,提高防火意识,确保安全。

4. 夜间应时刻保持警惕,做到勤检查、不留死角,多走多看。认真检查防火、防盗等情况,如遇突发事件能迅速到位,如有隐患及时处理上报。

5. 严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度,坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后,做好记录,核实后文明服务放行。

6. 加强学习,不断积累经验,提高素质和业务水平。

7. 认真完成领导交办的其他任务。

虽然在这一年多里,自己分内的工作没有出现大的纰漏,客观审视自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中进一步加强改正。

1. 工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。

2. 仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。

2012即将过去,新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去,以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准,做到让领导满意,让游客满意。为__的辉煌献上自己的微薄之力!

旅游景区工作总结范文4

回顾2021年,在单位领导的带领与指导下,2021年的工作已接近尾声,在这一年中,我不断加强学习充实自己,提高业务能力,服从领导安排,做好自己本职内工作。现就将一年来的工作做简要总结:

一、学习方面。

1.学习了与旅游业务有关的理论知识及政策知识,还系统学习了张掖市旅游概况以及旅游相关知识,并时刻关注旅游有关的微信及网站,了解旅游新动态和政策,还关注了张掖市内其他景区的旅游动态。

2.学习了中央文件、领导讲话与决策,学习了十九大的会议精神及各位领导的讲话文件,并详细做了读书笔记。

3.参加了市旅游局组织的旅游景区管理人员赴外挂职锻炼的活动,到杭州西溪国家湿地公园进行了为期一个月的学习,深入学习了西溪优秀的管理、规划、经营、营销等方面的经验,并详细撰写了心得体会。

二、 业务工作方面。

一年来,在领导的引导下,在同事们的帮助下,我本着端正的工作态度,完成了领导交代的工作,在这一年里主要完成了一下几项工作: 景区的游客统计工作,填报A级景区管理系统数据,并整理保存归档;完成景区的日常值班工作,以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作;完成景区的微信公众号的内容编辑与发布,对景区进行了宣传;做好景区安全检查、监督及安全台账资料的整理归档工作;协助领导处理景区的安全事故与投诉问题,与律师事务所联系推进景区的案件起诉进度问题;完成领导安排的其他工作。

三、自身存在的不足及以后的改进方向。

1、自身的专业业务水平不高,事故应急处理能力不强。

2、工作上满足于正常化,缺乏开拓和主动精神,有时心浮气躁,急于求成平稳有余,创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到,心中想得多,行动中实践得少。

3、对工作缺乏积极主动性,全局意识不够强,在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况,还需要进一步增强事业心和责任感。

在今后的工作中,我决心从以下几方面进行改进:

1、继续拓宽自己的理论知识面,加强自己对理论知识的应用。

2、在思想工作方面,深化学习,努力提高自己的思想理论水平,加强自己的事业心和责任感。

3、在实际工作中,要更加积极主动的向领导请教遇到的问题,并多与同事们进行沟通,学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。

旅游景区工作总结范文5

景区营销怎么写?以下是的相关范文,欢迎阅读。

20xx年上半年,宣传股在局党组的正确领导下,紧紧围绕“务实营销”的总体思路,积极推进“北扩南进”战略,按照“唱好四季歌、打好节日仗、关注政策、盯紧市场”的具体要求,丰富节会活动,注重形象宣传,创新工作思路,加强网络建设,使旅游促销百花齐放,游客市场持续升温,特别是“五一小长假”三天,各景区旅游活动丰富,游客火爆,经济收入屡创历史新高。现将上半年宣传推介和市场营销主要工作总结如下:

1、成功举办了“春暖朝歌绿染太行”20xx年大型春季旅游活动。期间推出了云梦山草原踏青节、古灵山梨花节、朝阳寺登山节、比干文化节等子活动,开展了淇县旅游征文比赛、淇县旅游广告语征集大赛、淇县旅游摄影比赛、淇县旅游书法绘画比赛等,切实叫响了“文化朝歌神奇山水”旅游品牌。 3月27日,“春暖朝歌绿染太行”20xx年淇县大型春季旅游活动启动仪式在云梦山景区隆重举行,全国各地的上千名游客参加了启动仪式并成为活动的首日参与者,河南日报、青年导报、鹤壁日报、鹤壁电视台等新闻媒体对启动仪式的盛况进行了报道。

2、假日旅游持续火爆。借助第二届全国民俗文化节的有利时机,春节旅游黄金月期间,云梦山景区推出了登山喊福、骑马、射箭、秧歌表演等民俗节目,古灵山景区推出了财神送财、女娲赐福、喜开第一殿门、烧头柱香等活动,内容丰富,形式新颖,受到了广大游客的好评。清明、五一、端午小长假期间,各景区相继推出了十里断崖健步比赛、穿越飞瀑、登山喊福等游客参与项目,举办了女娲赐福、财神送财、喝啤酒比赛、赛龙舟比赛、寻根问祖等一系列具有传统文化特色的娱乐项目。通过一系列丰富多彩、趣味性强的活动,增强了游客的参与性和体验性,聚集了人气,营造了氛围,使淇县旅游宣传全线飘红,假日节会旅游持续火爆。

3、服务好、配合好了“首届中国鬼谷子文化节”。5月9日,以“智圣鬼谷魅力朝歌”为主题的首届中国鬼谷子文化节在云梦山景区隆重开幕,中国民协分党组书记罗杨,中国民协副秘书长赵铁信等国家、省、市、县各级领导参加了开幕式。文化节期间,举行了“中国鬼谷子文化圣地”授牌仪式、《智圣鬼谷子》个性化邮票揭幕仪式、鬼谷子文化大讲堂、特色工艺品展示交流会、文艺娱乐项目演出等一系列丰富多彩的活动,进一步扩大了云梦山鬼谷文化 ___力;

4、筹办组织了淇县旅游北京专场推介会。为切实贯彻旅游市场“北扩南进”战略,扩大淇县旅游在北京 ___力,进一步弘扬中国优秀传统文化、促进鬼谷子文化的研究及其在当今旅游文化、军事科学、

外交、公关、商贸等领域的交流与应用,4月22日,在北京组织召开了淇县旅游专场推介会,充分运用声、光、电等现代数字传媒,向北京市民展示了古都朝歌的深厚历史和山水风貌,发放宣传折页1万份,签订组团协议36份。5月2日,“牵手北京相约淇水”北京人游淇县首发团欢迎仪式在云梦山景区新山门广场举行,迎来了淇县旅游进军北京市场的开门红。欢迎仪式上向北京国旅、青旅、海洋等旅行社赠送了80000张鹤壁旅游优惠券,优惠总金额达1000多万元。目前,共迎来了五批二千余名北京游客到我县各景区观光游览;

1、新闻媒体宣传。与河南日报、青年导报、淇县电视台等新闻媒体单位签订合作协议,加大媒体宣传力度。上半年,在中国旅游报、河南日报、青年导报、河南电视台、鹤壁电视台、鹤壁日报、淇河晨报等主流媒体刊发新闻稿件112篇,在河南旅游资讯网、大河旅游网、大河鹤壁网、鹤壁旅游网、淇县政府网等网络媒体发表新闻稿件98篇,扩大了淇县旅游 ___力; 《3》

2、广告宣传。为打造淇县旅游主题形象品牌,深入挖掘客源市场潜力,在省会郑州选择了29路、61路、78路公交车精品线路,制作了十辆精美的车体流动广告及5个候车亭广告;在郑州黄河公路大桥、浚县大山广场设置了平面广告,在林州红旗渠广场设置了led电子广告,更换淇县县城陈旧广告版面7块567平方米,流动、平面、电子广告齐上阵,形成了立体化、全方位的营销格局。同时,云梦山、

古灵山景区加强邯郸、荷泽、郑州、新乡、安阳等城市的宣传营销力度,在平原晚报、安阳广播电视报、邯郸日报等新闻媒体刊登广告24次,群发手机短信2万条,散发宣传折页8万份,有力地促进了旅游市场的持续升温;

3、资料宣传。重新设计制作了海报、折页、画册等系列宣传资料,印制海报4000份,云梦山、古灵山宣传折页50000份,以图文并茂的形式生动形象展示了淇县旅游的风采。

1、首次尝试托管营销模式。与郑州中华风旅游智业咨询机构签订合作协议,将我县旅游线路和20xx年郑州、许昌、漯河、周口、商丘、济源等中原十六个城市客源市场的启动及运作,委托给郑州中华风旅游智业咨询机构进行包装、策划和推广,借助其成熟的营销模式和市场网络组织游客到我县景区旅游,使我县成为中原游客首选的旅游目的地之一。4月24日,“百万中原人畅游淇县”活动启动仪式在鹤壁新世纪广场隆重举行,北京、台湾、石家庄、邯郸、菏泽、济宁、郑州等省内外20多个城市的XX余名游客参加了启动仪式,畅游了古都朝歌淇县,真切感受了淇县悠久厚重的历史文化和独具魅力的自然风光;

2、采用空中电波宣传淇县旅游。通过与河南交通广播车友俱乐部的合作,在河南交通广播电台、郑州音乐广播电台、郑州经济广播

电台广泛宣传云梦山、古灵山景区,以活动资讯新闻报道、朝歌自驾游车友征集、景区气象播报、连线采访、景区嘉宾访谈、专题推介等形式,进一步扩大淇县旅游宣传 ___力。6月26-27日,由河南交通广播车友俱乐部组织的40余辆私家车,100多位游客愉快地游览了云梦山、古灵山景区,车友们对淇县优美的自然景观和丰厚的历史文化赞不绝口,给予了高度评价;

3、成立“北京营销小分队”进京拓市场。为大力实施淇县旅游营销“北扩南进”市场战略,积极开拓北京客源市场,优化游客结构,6月18-29日,“北京营销小分队”工作人员通过向旅行社发放景区折页、海报、画册,宣传淇县旅游节会、推介淇县旅游线路、实行门票优惠政策等形式,走访了首都的386家旅行社,签定组团协议37份,与北京旅行社市场进行了面对面对接。近日,北京旅行社七联盟老总一行将莅临我县各景区踩线,并出席淇县旅游北京市场开发座谈会,为淇县的`旅游市场开发献计献策。

4、参加了“北京国际旅游博览会”、“重庆旅游交易会”、“华北旅游交易会”和“鹤壁第二届民俗文化节”。旅交会期间,推出了“古都朝歌一日游”、“古都朝歌二日游”等精品旅游线路,共发放旅游宣传折页3万份,吸引了北京、重庆、天津、河北、山西、山东等省市的众多旅行社,签订组团协议52份;民俗文化节期间,我们在

活动现场设立展位,向省内外宾客展示景区风采、赠送宣传资料、优惠证券,收到良好效果。

1、丰富网站内容。参考外地著名景区网站的先进经验,结合我局实际,年初对局网站进行了改版升级,充实了游客关心的吃、住、行、游、购、娱版块内容,新增了“招商引资“、“领导关怀”、“导游服务”等栏目,不断完善网络建设,进一步提升了网站的旅游服务功能;

2、创新网络活动。在局网站开展了“元宵佳节有奖竞猜”、“春暖朝歌绿染太行”摄影比赛、“大河博友游云梦”、“情系朝歌、追古怀贤,游太行山水、传民族精神”为主题的爱国诗文征文比赛,增加了网络活动的参与性,提高了网站点击率和宣传影响力;

3、及时上传更新动态。上传政务公开、工作动态、导游服务等栏目新闻稿件197篇,新闻图片377张,及时更新网站内容,增加首页图片链接,旅游形象推陈出新。

一年来,市场部在招宝山街道及公司领导班子的正确领导和关心支持下,在公司各部门全体员工的配合下,紧紧围绕街道全力打造“滨海历史文化名城”的目标,落实“一体两翼”景区规划思路建设,继续按照“加强科学管理,倡导优质服务,创建精品景区,打响特色品牌”的工作方针,尽管受到经济形势低迷和甲流感 ___,仍在逆市中把握机会,为景区营销奠定了坚实基础。一年来,景区共接待上海、嘉兴、杭州、江苏等省内外旅游团队 430 批,共计11800人。全年接待游客人数共计约132万人,门票收入共计500万元。现将是xx 年度市场部的工作总结如下:

紧抓“双桥”优势,在杭州湾大桥、舟山连岛跨海大桥上各做一个高炮;投入4辆541公交车车体广告;在镇海人民广播电台100. 1进行午间互动节目宣传景区真人CS和镇海儿童乐园工4次、两个月浙江民生休闲频道30秒钟形象宣传、节庆活动中电视台、报社、电台等新闻宣传、将景区列入百度搜索、完善门户网站建设、在各大旅游网站做景区平面广告宣传、在苏州、上海与定点旅行社合作开展当地媒体广告宣传等。目的在于提高招宝山的认知度,为我们扩大营销区域、占领主要营销基地奠定基础。

以海防文化和招宝文化为核心,以活动为抓手,着力打好“爱国

主义教育”牌和“招财进宝”牌。2月份开展招宝财神文化周活动、招宝元宵灯会活动;5月份开展有“激情五月全家总动员”超值游活动、“相约端午招宝飘香”活动;10月份开展“欢声笑语颂祖国”爱国主义教育游、第一届招宝相亲节等品牌文化活动,主题游

览活动有5月份开展学生春游优惠游活动;暑假红色名校游活动;重阳“敬老·登高”游活动;10月份学生爱国主义教育游优惠活动。此外,还利用景区天然的地理、环境优势,与宁波合众管理咨询有限公司联合开发招宝山真人CS项目,吸引周边年轻人的目光,进行市场的深度开拓。

在渠道营销中,密切与各地旅行社的联系,采取“走出去”和“请进来”策略相结合,稳定宁波、嘉兴等基础市场,积极拓展上海、杭州、温州、台州市场。今年新签约有103家旅行社。参加各地旅游推介会8场;邀请旅行社老总踩线16次共计150余家;与苏州青年旅行社、上海丰侨旅行社、嘉兴蓝天旅行社、龙之旅、台州海峡旅行社等近10家旅行社开展首发优惠活动建立长期友好合作;与三自旅游网、驴妈妈等共14家自驾旅游网站合作开展联营促销;建立高校门票散票代售点;与九龙湖、十七房两家景区联合打包促销,共同叫响镇海财富之旅口号。不断提升和扩大滨海历史文化名城的知名度,进一步拓宽客源市场。

旅游景区工作总结范文6

时间过得真快,又是岁末了,作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味,适应这季节的变化,但是你,时间不等人,日月老人将要给2020画上句号了,我所从事导游工作又经历了一个年头了,我喜欢这个工作,不论酸甜苦辣,我总是一个“乐”字,现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下,从中总结经验,吸取教训。

一、以导游为荣,以工作为乐

根据旅行社的安排,作为导游员的我,带团是我的首要任务,这一年,带过的旅游团队已经记不清了,留在我感觉里的是忙和乐……

二、学理论,学知识

从业一年来,我一直严格要求自己,作为一个国内专业的导游员,我时刻劳记着热爱祖国,热爱人民,热爱祖国几千年的优秀文化,认真学习各项政治政策,经济政策,学习挡在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力使自己成为具有优秀道德品质,高尚的职业情操,遵纪守法,尽职尽责的导游员,积极参加省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识,导游业务,在学习中坚持勤动眼,打量的阅读有关景区。经典的资料和有关风光民情的书籍,勤动手,打读到看到的相关资料都分类管理,以丰富自己的知识,增加自己的见闻。

三、学技能,多实践

导游工作是一个知识集密型和高智能的服务工作,除了要求导游员要有广博的知识外,还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力,组织能力,分析能力,解决问题能力等,在告诉实践中逐步的总结,不断提高自己的业务技能和服务水平。

四、带团的方法

1、掌握好游览节奏,在实施旅游计划中要做到“有张有弛,劳逸结合,有急有缓,快慢相宜”,总之,导游员就是旅游活动的“导演”,根据不同的团队,从实际情况出发,安排好,组织好旅游活动,使旅游者获得乐趣和享受,这才是一次成功的导游活动。

2、处理好几个关系即:强弱关系,多数与少数关系,劳逸关系,在团中处理好这几个关系,就能带出一个和谐欢乐的旅游团队,成功的完成一次旅游活动。

3、多沟通,交朋友沟通了解做起,交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣,不要保持融洽的气氛,建立“君子”式的朋友关系。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会,总结出来,以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识,女里提高自己的业务技能,提高为游客的服务水平,为旅游业的发展做出自己的贡献。

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最新幼儿园教师学期培训工作总结7篇 >> 前往阅读   本年度我园根据上级部门关于加强师资队伍建设的要求,以《纲要》为指导,根据本园实际,加强了理论与实践的引领,加强了“教”与“学”的研究,对本园教师进行了教师自身修养、教学水平、业务研究、教科研水平和新的教育教学理念等各方面培训工作,取得了良好的培训效果,现总结如下:一、 主要工作进展与成效(一)、以师德学习为出发点,开展生动的师德教育活动,加强师德建设师德是一切教育教学活动开展的灵魂与前提。师德......

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