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孩子成长过程中，免不了犯错。作为家长不要忙着焦虑，问孩子几个问题，事情能轻松解决。 第一个问题是：“发生什么事情了？”许多成人碰到突发状况时，会习惯性下判断：“一定是你先打他，他才会打你。”“一定是你做错事，老师才会处罚你。”如果我们不让孩子从他的角度说说事情的经过，很可能冤枉孩子。况且，让孩子有机会说话，即使真是他的错，他也会因为有机会为自己辩解而甘心认错。 第二个问题是：“你的感觉如何？”事情经过是客观事实，当事人心里受到的冲击是主观的感受，无所谓是非对错。很多时候，我们只是需要把自己的感受说出来而已。一旦说出来，哭一哭，心情就好多了。研究表明，当一个人有情绪时，别人说什么他都听不进去。总要等到他平静下来，才可能冷静思考。所以如果我们希望孩子能够听得进去我们的意见，我们就需要先同理他的感情，让他的情绪有个出口。 等孩子冷静下来，可以问他第三个问题：“你想要怎样？”这时不管孩子说出什么惊人之语，先不要急着教训他，而是冷静地接着问他第四个问题：“那你觉得有些什么办法？” 在这个阶段，不妨跟孩子一起想各种点子，合理的、不合理的、荒唐的……这时候不论听到什么，都不要做批评判断。 等到再也想不出任何点子的时候，就可以问他第五个问题：“这些方法的后果会怎样？”让孩子自己一一审视，每个方法的后果是什么。如果他的认知有差距，这时候就可以跟他好好讨论，让他明白现实真相。这是一个很好的亲子沟通机会，但是要避免说教，只要陈述事实就可以了。然后问他第六个问题：“你决定怎么做？”如果他了解后果，通常会做出最合理、最明智的选择。即使他的抉择不是成人期望的结果，也要尊重孩子的决定。 接着问第七个问题：“你希望我做什么？”并且表示支持。等到事情过去之后，问他第八个问题：“结果怎样？有没有如你所料？”或是“下次碰见相似的情形，你会怎么选择？”让他有机会检视自己的判断。 如此练习几次，孩子就有自己解决问题的能力，不需要我们操心了。 （周继红摘自《广州日报》2015年12月26日）
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