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工作报告是指对一段时间的工作进行总结性报告，我们写工作报告的目的就是希望我们今后的工作能更加高效，下面是为您分享的银行行务工作报告5篇，感谢您的参阅。

银行行务工作报告篇1

光阴似箭，岁月如梭，将近三个月的时间里，经过领导们的关心，leo_尽心教导，同事们的帮助，自己的努力和调整，现在已基本上融入到这个大家庭中，同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了初步的了解。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步，成长了不少，但也清醒的认识到自己的不足之处，具体情况如下：

一、工作描述

a、入职感受

来到由kevin带领的国内团队和justin带领的t;银联多渠道转换前置>项目组，经过了将近三个月的培训，大体上对业务的流程、规约、开发程序的方法步骤有了一定的了解。期间做过几个模块和相关应用工具，从简单到复杂、从模拟到实际，使我受益匪浅。

进入公司的第一天，就感受到查博士的热心帮助，让我感受到源数大家庭温馨与融洽。经过miles对t;银联多渠道转换前置>项目业务流程讲解后，我来到了由justin带领的项目组。于是在justin带领下，三个月的实习生涯开始了。

b、项目实战

起先，感到这个t;多渠道前置转换>项目非常之庞大、内容丰富、模块功能繁多。复杂之中又有规律。在此非常感激justin、leo_,还有同事们对我的技术上的指点。那段时间内，justin与leo_俩常常在吃饭的时候给我解析该系统的组成，以及一些关键性的技术，以使我尽快熟悉了该系统。当justin第一次交给我任务时，我感到无比的激动，同时也感觉到前所未有的压力，为了编写了pro_c程序，我开始自学起pro_c编程技术，虽然已是冬下时节，但激情让我感到无比的暖和，当把做好的模块交给justin时，我充满着自信。之后,由leo_指导，由我来设计实现的t;数据库编辑工具>的任务起动，为此我分析需求，设计软件框架，同时也与leo_讨论过数天，发现了详细设计的问题。体会到我们t;源数公司>对软件开发的严谨和细致，处处体现了规范。如注释地添加、这是多人合作的工作、你写的代码要好好书写注释、以便于以后的修改阅读。在做这本程序时、很多的细节问题常常被我忽视。更重要的是，我还没有足够的去熟悉t;多渠道前置转换>的业务逻辑，因此不能满足该工具的需求。而leo_给予了我很多关键性的意见，以及如何去了解整个项目的业务需求，进而分析，设计出合理的解决方案。

c、项目小结

在工作中了解到一个原则那就是效率时间优先原则。一切都要有效率、都要在提交项目之前、提早发现问题、解决问题，千万不要拖到最后一天、才发现了问题、那样要耽误事情了。同时采用前紧后松原则：即前阶段多加紧点、后阶段就会宽松点。这样就会留大量时间给予你测试，而不至于提交的程序bug无数，作为一个好的程序员，以bug最少为基准，这是我追求的目标，因此每做完一个模块，或者一个程序片，我都会写测试程序进行内部测试，尽量发现问题，尽快解决已发现的问题，当遇到困难时，我不会第一时间去请教 leo_ 或 justin他们，而是去请教google老师，这是好的习惯，因此，我利用网络资源学到了不少知识，比如数据库连接组件 odbc、ado，标记性语言_ml，com编程以及高级应用active_，在做相关技术具体应用时，体会到不同技术在同一解决方案下的可用性，odbc与ado就是一组最好的说明，odbc虽然简单，但是使用它，会令调用代码肥大，ado虽然复杂，但是它提供了一些com组件形式的不同接口，使数据库开发工作轻巧，灵活。 同时为了面向对象化轻量级的ado接口，我设计并实现了 pfile类，它实现了ado基本的连接、增加、删除、修改、查询等功能，简化了ado提供的接口，使程序的开发更加的方便。在之后的t;业务数据编辑工具>的项目中，我使用了它做了操作数据库的接口，让整个程序的开发减少工作时间。

d、能力提升

当leo_分配我t;业务签到工具>项目时，从leo_了解项目需求后，因涉及配置文件和数据问题，我寻找着解决方案，leo_给我的建议是可用文本文件代替，然后自己写专门的模块读取文件数据内容，我根据这个思路寻找新的技术 _ml，它是我从java中学过来了，之前只知道x_l在java中有x_l解析器，之后想了想，在c++中肯定也有类似的解析器，只是自已没有去学习，没有去找罢了，于是，找google老师，果然，在c++中，微软为我们c++程序员提供了com组件形式的msx_l解析器，上msdn找相应的函数，竟然没有提供该类的说明，为了学到该技术，我继续在网络上寻找着，求知的动力领导着我，终于找到了相关的'操作实例，但却没有找到相应的开发文档，于是，我实验着，慢慢吃透msx_l为程序员提供函数接口的函意，3天内，一个相关的x_l读取小程序完成了，当数据显示在对话框上时，我相当的高兴，这就是做程序员的意义吧。

二、实习小结

a、团体合作，交流协调

做软件是个团队合作的项目，不是一个人单枪匹马能做好的。特别是我们现在做的t;多渠道前置转换>庞大的系统。刚进公司，由于对团队不是太熟悉，遇到了问题都是自己去琢磨。后来在和leo_的交流下，开始把自己的想法，和技术问都和他们交流，慢慢的学习了他们对问题的解决方式以及一些关键性技术，使我技术总体上升不少，同时也融入团队，融入项目中来了。

b、工作的态度

积极配合团队做好工作的，同时也服从领导们的各项安排，有问题及时反应，从学校养成了好习惯，不迟到、不早退，查博士是值得我们所要学习的。虽然自己是程序员身份，但是也能从管理者身上学到点东西。royall，kevin，kathy，justin，miles还有leo_，他们都很友善，工作严谨认真，很值得我学习。对于公司的新人很关注，不但业务方面还常常探讨些生活，做人，未来等等问题。做程序员的或多或少地会考虑自己"年纪大了"转职转行，或者去管理层的发展问题。这些管理经验，公司的，人的都应该好好学习下，是笔宝贵财富。

c.不足之处

我所写的代码有些地方都还不是很规范、没能达到一个公司代码要求，这认我认识到要按照规约的来、不能随心所欲的写代码。经过一段时间的修正、体会到如果自己写的代码很烂，会让改你程序的同事很是头疼、所以一定要提高自己的素质。首先应该注意的要条理清楚、思路明晰。

掌握进度，随时汇报。了解到我所做的任务都有一定的期限，所以要求我能估计今天做的任务的进度。然后下班前都要time ticking。刚开始，我有点不习惯，或者是忘记了。没有及时汇报。这样很不好，会导致公司掌握不了你做的任务的动态。所以以后都应该时刻提醒自己反应情况，提出自己遇到的困难需要哪些帮助。

d、发展规划：

l 制定详细的软件开发专业知识的学习计划，并注意及时修正和调整，并牢记:“如果一个软件开发人员在1-2年内都没有更新过自己的知识，那么，其实他已经不属于这个行业了”。

l 不要告诉自己没有时间学习，时间就像海绵里的水，多学一些技能对于我来说亏不到自己，我们的工作从学而来，就是靠着每天的学习，交流，做人中得到。

l 书籍是人类进步的阶梯，对软件开发人员尤其如此，因此我的师傅leo_经常对我说，趁着自己还年轻，休息时间多看看技术知识，同时还介绍几本编程经典的书如，等。我也觉得，只有通过自学，将知识变成自己的智慧，才算是真正的拥有了它。

三、提出自己努力计划。

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种it知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

4、源数是我家，我是源数人，把自己的发展与源数联系起来，为公司的发展做出自己的一份贡献。

银行行务工作报告篇2

一、实习目的

根据学校有关规定，我于20__年3月7日-20__年4月17日到陕西信合宝鸡市渭滨区支行营业部实习。在为期一个多月的实习时间里，通过单位指导老师的帮助，我熟悉了银行大堂经理及综合柜员的主要工作，加深了我对银行经营管理理念的理解，掌握了银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

二、实习内容

(一)学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里，我主要学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于3月在各支行开展的“3周年技能大赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，信合的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(二)学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的是柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

(三)大堂经理营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。

通过这次毕业前的实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

银行行务工作报告篇3

一、校园招聘实习

年月份，我通过了银行分行的校园招聘，顺利进入了银行，并被分配到支行实习。

从年月日至今，我分别在储蓄营业部和零售银行部实习工作，在上级领导的关怀和同事们的热心帮助下，我不但学到了基础的银行业务知识和操作技能，而且在为人处事方面获益良多，体验了许多在学校期间根本就不存在的社会工作的繁杂和压力，也更深深感受到了招商银行“因您而变”的服务宗旨和经营理念产生的巨大的竞争优势。

1、全新认识

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

2、学生和工作者的区别

我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!

二、实习内容

1、要拥有过硬的银行基本业务技能

例如在我第一个月的实习时间里，行长就安排我们几个实习生呆在办公室里练技能，例如点钞、翻打传票和打字。起初因为我在学校里就学过了这些技能，就觉得有点无聊，练习也并不是那么卖力。当天行长安排储蓄主管来教我们技能，当她演示技能时，速度和精确度确实让我感到不可思议，我从没想到点钞可以点得这么快这么准，当我们问她这样才可练到这样的程度，她只说了一句话：练多了自然就快了。正所谓“台上一分钟，台下十年功”，淡淡的一句背后其实要经过无数次刻苦不懈的练习，此时的我才感觉到自己的差距，所以之后的每天我都没有放弃练习的机会，铁定了心一定要练好，效果慢慢就有了，例如点钞的把数也慢慢地增加了，五分钟5把、6把、8把，到现在9把都已经没问题了。

2、基本的银行储蓄业务知识

练了一个月的基本技能，我就被安排到了储蓄营业部跟班学习。实习内容很简单，就是坐在上柜柜员的后面看其办理业务，了解和熟悉整个的业务流程，顺便帮忙复印身份证等资料。起初我觉得储蓄的工作非常繁杂且枯燥，办理的业务的操作过程需要有很多步骤，且缺一不可，同时办理的业务类型一般就只是存取款、转账、开户、挂失、购买理财产品等等，同样的业务天天做，感觉会很机械化。然而时间呆久了，通过储蓄主管和柜员“师傅”的指导和自己的亲身体验，才明白到就因为工作繁杂，储蓄部作为银行的一个非常关键的部门，是银行直接对外的窗口，所以就需要每一个柜员都非常地细心谨慎，每一步都不能有差错，错了一步将会造成不可弥补的损失。招行的柜员都练就一身很硬的基本技能，所以有空的时候我会请教他们，加上主管对实习生也等同柜员，所以没有放松我们的学习和练习，使我们获益甚多。

银行行务工作报告篇4

暑假期间，我有幸来到了中国工商银行__县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。

一、储蓄存款实名制的含义

储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。 我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.

二、为什么要实储蓄存款实名制

1、我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。

2、税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规占人均gdp的比重大约在0.28%左右，远低于发展中国家平均水平的2.1%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。

3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料，这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额)，收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。

4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序，涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。

三、如何实行储蓄存款实名制

1、以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础。

2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家给予冻结调查，违法收入将没收充公。

3、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞，银行应严格控制大额存取款的数量和次数，对不正常情况报送税务局。

4、要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税提供依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实提供“随时、随地、随意”的个人转帐业务，逐步改变传统的依赖现金交易的做法。

银行行务工作报告篇5

实习过程：

此次实习的目的在于通过在工商银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

实习岗位：

大堂经理

实习过程主要包括以下2个主要阶段：

一、培训阶段

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

(2) 了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(3) 学习服务礼仪。

二、实习阶段

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

三、实习内容：

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(二)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：

(1)解答客户问题。

(2)营业中分流客户。

(3)维护大堂秩序。

(4)适当理财产品的营销。

其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对__银行的基本业务有了一定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件的办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。